DostavkaCvetov. rf
November 2024 •
5
С первого раза идеально все! Благодарю за внимание к деталям - ваза, коробка, упаковка. Все очень понравилось, и получатель был в восторге.
Glasses Island
November 2024 •
1
Я ношу очки более 20 лет и впервые сталкиваюсь с таким низким качеством оправы, а также неприемлемым отношением к клиентам. В январе 2024 года в вашем магазине были приобретены три оправы, из которых одна была куплена моим мужем, а две — мной. В данной оправе мне меняли линзы на мои диоптрии. Это услуга оптики, установка линз обошлась мне в 6.000руб. Стоимость оправы 1.700. Итого данные очки обошлись в 7.700 рублей. Я в основном пользуюсь контактными линзами, поэтому очки нужны мне в редких случаях. Учитывая количество оправ, которые я имею, я храню их в специальном кейс-борде. Это важный аспект, так как он опровергает обвинения в небрежном обращении с очками, которые были высказаны сотрудницей вашего магазина. В начале ноября 2024 года при протирке очков левая линза осталась у меня в руках, и я обнаружила, что оправа лопнула в месте прилегания к линзе. Я связываю это с некачественным пластиком и недолговечностью товара. Приобретенная в вашем магазине оправа сломалась менее, чем через 9 месяцев, что является недопустимым для подобной продукции. Поскольку очки лежали на полке, 20 ноября 2024 года я заметила, что на второй (правой) линзе также появились 3 новые трещины. Данные дефекты зафиксированы в фото и видео материалах. При попытке вернуть некачественный товар в магазин я столкнулась с несколькими проблемами: Мне было предложено купить новую оправу, при этом вставив в неё мои линзы без оплаты. Это выглядит как принуждение к покупке некачественного изделия, а также якобы бесплатная установка линз, за которые я уже ранее заплатила. Сотрудница устно уведомила меня в том, что даже если я напишу жалобу, она будет отклонена на основании того, что “закон на стороне магазина”. Также отказалась мне выдать бланк для письменного обращения в магазин с целью возврата товара. Сфотографировала оправу, попереписывалась с ее слов с руководством и устно сообщила, что в возврате отказано. Отказалась предоставить мне номер руководства магазина, чтобы я могла урегулировать данный вопрос самостоятельно. А также отказала мне в проведении экспертизы. Когда я попросила осмотреть очки, чтобы подтвердить факт их повреждения, сотрудница безосновательно обвинила меня в том, что я «села» на очки. Это заявление не только бездоказательно, но и унизительно, особенно учитывая, что я приобрела несколько оправ в вашем магазине. Также она сделала вывод, что очки погнуты (прилагаю фото в качестве доказательства, что очки не погнуты, а повреждения оправы находятся в местах прилегания к линзе, что сделать специально просто невозможно). Уважаемое руководство магазина, прошу вас учесть, что стоимость возврата оправы в 1700 рублей не сопоставима с потерей вашей репутации. За 20 лет ношения очков и контактных линз я впервые столкнулась с настолько некачественной продукцией и таким пренебрежительным отношением к клиентам. Пожалуйста, пересмотрите вашу политику обращения с клиентами и качество товаров, чтобы избежать дальнейших недоразумений и сохранить положительный имидж вашей компании.
Буммагия
March 2024 •
5
Хочу поблагодарить хозяйку магазина Буммагия и сотрудников за то, что помогли мне воплотить идею упаковки подарка в том качестве и исполнении, как я предлагала. Если Вы хотите получить эстетику и статусность упаковки - вам здесь точно понравится. Соотношение цены, качества и отношения к клиенту на высочайшем уровне! *выбор упаковочных лент тоже удивляет вниманием к деталям и качеству материала. Благодарю от души!