Dr. Bazylevsky Veterinary Center
August 2017 •
1
На вид приличная клиника. На практике - "совок" Обратилась с кошечкой. Выбирала клинику с высоким рейтингом, очень хотелось, чтобы всё хорошо стало с любимой котяшей. По поводу приём врача не моги сказать ничего плохого. Молодая милая девушка. Осмотрела, ощупала. Попыталась взять кровь (6 раз колола, не получилось. Но может это и нормально в случае кошек и так бывает?). Сделали капельницу. Сказали повторно попробовать взять кровь на след. день. Пока состояние котэ не лучше, но и хуже не стало. И то слава Богу. По поводу лечения это пока всё. А вот дальше начался треш. Оплатив на кассе, попросила кроме чека написать мне, что именно сколько стоит (сколько за какие анализы и сколько за препараты). Получила от кассира , отказ: "мы не пишем подробно, мы пишем в общем виде вет.услуги". Я повторно спокойно попросила товарный чек, сказав, что мне хочется видеть, какое лекарство столько стоит, чтобы сравнить цены и с другими клиниками. Кассир сначала начала писать, явно нервничая, потом внезапно стала кричать "не смотрите как я пишу", после этого демонстративно смяла этот товарный чек на моих глазах и сказала: "если вам надо, идите к стенду с прейскурантом и выписывайте сами, что сколько стоит". Я сказала, что мне не нужен общий прейскурант, а за что именно я плачу и сколько. В чем проблема, не понимаю. Откуда такая реакция на невинную просьбу о товарнике, на который я, как покупатель, имею полное право! Она стала куда-то звонить, нервно что-то выяснять. Затем согласилась-таки писать, но в приказном тоне заорала мне "присядьте" (я просто стояла у кассы в ожидании разрешения ситуации). Я сказала ей, что если она еще раз повысит на меня голос, то я перейду к более жестким способам общения. На моё требование позвать кого-то из руководства, опять же была "послана" - "руководство на пути в Белоруссию. Надо - догоняйте, звоните, пишите - всё равно у низ нет связи". В общем, потратив 25 минут своего времени, и получив вот эту всё порцию хамста, я наконец, получила свой товарный чек. Стояла и размышляла о том, как же это странно, в ситуации такой сильной конкуренции, когда вет.клиник в районе на каждом шагу утыкано, когда взяли они совсем немалые деньги (за визит я заплатила 2500) таких вот держать сотрудников и такой вот совковый сервис, так относиться к клиентам. Это очень странно... П.с. Пока ждала, написала эту же претензию в их местную книгу отзывов. Просмотрела несколько предыдущих отзывов. Все сильно отрицательные. Вопиющие ситуации непрофессионализма и безответственности описаны. Так удивилась, что при этом в интернете-то я выбирала как раз за высокий рейтинг. Возможно, отзывы в инете фиктивные или проплаченные. Не знаю. Но мой такой негативный опыт вышел с этой клиникой. И из их книги отзывов видно, что я такая не одна. Так что сами решайте, хотите ли вы за свои деньги такого вот сервиса. Было жаль времени и осадочек весьма неприятный.