Delovye Linii
November 2021
1
В адрес моей компании в Екатеринбурге 13.11.21 был доставлен груз из СПб. Информация о доставке не поступила. Через горячую линию нашли груз, сообщили, что нужно забрать на терминале Черняховского 86. В течение полутора часов через менеджеров искал груз. С трудом нашли, но сообщили, что груз выдать не могут. Стоит блокировка на выдачу. Типа, решайте с отправителем. Отправитель и менеджер ДЛ в СПб подтвердили, что блокировки нет, я об этом сообщил менеджеру Ксении Н. В ответ, она мне сообщила, что блокировка есть и груз не выдадут. Попросил ее связаться с ее коллегами в СПб. В ответ мне сообщили, что ни с кем связываться не будут, и пока блокировка не будет снята - груз не выдадут. В итоге, дозвонился до менеджера в СПб, она связалась с коллегами в Екб. После этого груз выдали. Возможно, в других городах компания ок по другому, но в Екб качество отвратительное. На простейшую операцию убил кучу времени и нервов. Клиентоориентированность на уровне заштатной жилконторы. Если кому дорого время и нервы, то советую поискать другую транспортную компанию. Сам к ним больше ни ногой