анна булгак
5
0
subscribers
0
subscriptions
49.1K
views
По факту в наличии для просмотра автомобиля не оказалось, хотя по телефону меня уверили, что я могу приехать и посмотреть его. Авто привезут потом) когда я подам заявку на кредит с кучей навязанных услуг. Очень жаль потерянного времени,
Уже месяц прошел с момента сдачи в гарантийный ремонт помудомойки, звонила много раз на номер 344-44-44, обещают уточнить информацию и перезвонить и пропадают. По настоящий момент не могу получить ответ на простой вопрос: когда починят. Пока надеюсь, конечно, что вернут, но уже начинаю сомневаться, такого отвратительного отношения к клиентам не встречала никогда.
Сказочно вкусно, достаточно быстро) ложечка дегтя лично для меня: не бронируют столы в выходные и праздничные дни, но по итогу мы ждали около 10 минут на удобном диванчике, так что оказалось не так страшно.
Ехали в Сочи на авто из спб, забронировала данный отель из трехчасовой туапсинской пробки за полчаса до прибытия, внесла предоплату... (ехали в Сириус, но очень пробка подкосила и расстояние в 2200км, хотелось отдохнуть) При заселении выяснилось, что я забыла свидетельство о рождении ребенка дома, в Санкт-Петербурге, это далеко. Администратор, конечно, в своем праве, может отказать в заселении но, был вопрос возврата предоплаты. Вопрос в общем не сложный, решение необычное: администратор сообщила, что предоплату не вернут, потому как это штраф. За что не понятно, за то, что я забывчивая?)) К слову, в условиях бронирования этот вопрос не освещен. Сотрудники колл-центра, не отвечают за действия администратора отеля, как выяснилось, что само по себе странно, это ж сетевой отель, должна быть общая концепция, но ее нет). Соединить меня с директором, который придумал данный штраф, администратор категорически отказалась, как и принять заявление о возврате денежных средств. В целом, у меня сложилось впечатление, что я попала в королевство беспредела, даже не представляю, что там после заселения может еще произойти, может еще за что-то штрафуют...
P. S. В целом хочу заметить, что от сети там только название, местячковое королевство, в лице администратра, может себе позволить все, что захочется. А если вы привыкли решать проблемы в правовом поле, то поговорить об этом можно только с надзорными органами, так как в отеле адекватных людей нет априори, в колл-центре мне было сказано, что вопрос не решаем. Потому как, руководитель колл центра Галина очень занята, а остальные немогут помочь, поскольку ни за что не отвечают и находятся в другом городе, на процесс не влияют и контролировать не могут. Такого мерзкого отношения никогда не встречала нигде, хотя мы много путешествуем. Зеленый гай, обязательно разберем правомерность применения Вашего штрафа, до новых встреч! Не в отелях, туда я точно больше ни ногой)
Вид красивый, это однозначно плюс, за это и звездочки. По качеству еды не однозначно: что-то вкусно, что-то сильно так себе. Но... Обслуживание - это нечто: почти час ждали заказ, принесли сразу все и первое и второе и салат, но только двоим... А нас было трое.... Итого, один гость сидел и ждал свою еду еще минут 40.
Отдыхали на майские праздники, просто восхитительно. В отеле просторный, чистый бассейн, за которым тщательно следят. Шеф-повар отеля вообше выше всяких похвал! Готовит шедеврально. На территории отеля расположена база Активация, можно заказать любые экскурсии. Но самое главное душевная атмосфора, давно такой нигде не видела, ребята работают не ради работы, а для людей. Обязательно еще приедем к Вам!
Потрачено время, потрачены деньги, а кондиционер как не работал, так и не работает. Очень удачная логика для зарабатывания денег: поменяем что-нибудь, вдруг поможет, и это при том, что изначально диагностика была проведена тут же. Если нужна работа не ради работы, а ради результата, то точно не сюда.
Заказывала у них уже второй раз. Первая была кухня, она служит верой и правдой уже третий год, стоит как новенькая. Приглашала домой уже знакомого нам дизайнера Александра, в тот раз были в восторге от его работы. И в этот раз тоже сделал нам прекрасную гардеробную. Теперь всю мебель только у них покупаем.