M Video
Yekaterinburg • Computer store
Save
December 2023
Персонал в зале дает конкретные и точные рекомендации. Вежливые и корректные. Логистическая служба и курьерская служба хуже некуда. Курьеры хамят и опаздывают на 2-3 дня. После покупки бытовой техники и оплаты курьерской доставки, которая была запланирована с 10 утра до 22 вечера, курьеры не привозят товар, позволяют себе звонить в 23 часа и говорить о "возможной доставке в ближайшие часы", после чего сами же отключают телефон и игнорируют звонки. "Горячая линия" реагирует на обращение далеко не сразу и лишь звонки по отдельным "московским" номерам "Горячей линии" могут хотя бы незначительно помочь. В целом, "горячая линия" не может дать вразумительных советов, говоря, что во всем виноват отдел логистики и курьерская служба, не являющиеся структурным подразделением МВидео, указывают, что товар "находится у водителя и будет доставлен в течение ближайшего времени". В итоге товар был привезен через два дня после первоначальной даты доставки. Курьер же ведет себя по-хамски, позволяет себе общаться на повышенных тонах, сваливает всю ответственность на магазин. Трясущимися руками оборвал половину чека и стремительно убежал. Просто позор.