Эмидент
November 2023 •
1
Сегодня 27 ноября 2023 г. в клинике Эмидент по адресу г. Октябрьский, улица Ленина д. 20 со мной произошла очень неприятная ситуация. 7 августа 2023 года я была на консультации у ортодонта Кидрасовой Алины Ирековны по поводу установки брекетов. По поводу рассрочки меня проконсультировала администратор Анастасия ( так она представилась, была без бейджика), сказав что можно оформить рассрочку до 6 месяцев. Она мне рассчитала какая сумма будет ежемесячно и мы это зафиксировали на листке, который мне выдали с информацией по брекетам. 20 ноября я пришла на чистку зубов и так же решила уточнить про рассрочку у другого администратора , на что и она мне ответила: да, можно оформить до 6 месяцев. К слову, сегодняшнюю запись я ждала месяц, так как ортодонт приезжает в наш город только 1-2 раза. Сегодня я пришла по записи, подошла к стойке где сидела администратор, напомнила ей еще раз про рассрочку на 6 месяцев , на что она мне ответила да, я вас помню, так сделать можно будет. После чего ушла в кабинет к врачу. Через какое то время подходит и говорит, что именно этот ортодонт делит платежи только на 2 части. Я говорю, так вы же мне говорили совсем другую информацию. Администратор ничего мне не ответила только пожимала плечами. И на этом мне пришлось уйти. В call центре мне сказали, что рассрочкой занимается врач. Так почему же тогда сама Алина Ирековна меня об этом не проконсультировала, а этим вопросом занималась администратор? А сама администратор не говорила, что эти вопросы лучше спрашивать непосредственно у самого врача? И даже сегодня, когда произошла такая ситуация, Алина Ирековна не вышла ко мне с объяснениями , а опять же отправила решать этот вопрос администратора. В итоге: 1. Сотрудники клиники меня ввели в заблуждение. 2. Я потратила в ожидании целый месяц, хотя могла бы уже обратиться в другую клинику и установить брекеты там. 3. Испорченное настроение и мнение об этой клинике. Больше в Эмидент не обращусь и советовать никому не буду! Отзывы половина накрученные. Пока сидела ждала консультацию, передо мной 2 инцидента произошло.