IVEstore.ru
June 2022 •
5
Я думаю, у компании IVEstore ещё не было подобных кейсов, поэтому напишу свою историю. Ребёнок засунул IPhone 11 в микроволновку и включил, телефон грелся 7 секунд, этого ему хватило, чтобы сильно нагреться и выключиться окончательно. Через какое-то время он остыл и подал признаки жизни, высветился индикатор зарядки, но сам телефон так и не включился, хорошо, что не скукожился. Микроволновка vs iPhone - 1:0. На следующий день, не питая особых надежд, отвезла айфон в офис на Кирова. Во время диагностики выяснилось, что подгорела материнская плата. Инженеры компании за 2 дня сотворили какое-то чудо и реанимировали устройство, но возникла загвоздка с вай-фай, сеть не ловилась, пришлось оставить Айфон ещё на какое-то время. Телефон отвезли в другой офис и устраняли неисправность ещё около недели. И вот долгожданный звонок - приезжайте, забирайте, гарантия месяц, проверяйте. Цена вопроса: 10500₽. Микроволновка vs iPhone - 1-1. Прошёл месяц и 2 дня, телефон начал выключаться, отвезла его ещё раз, обещали скидку на повторный ремонт. Выяснилось, что догорела какая-то микросхема, связанная с аккумулятором. Микроволновка vs iPhone - 2-1 Починили за 1 день, скидку сделали -20%. Цена вопроса: 8400₽. Микроволновка vs iPhone - 2-2. Сотрудники предупредили, что могут появляться новые проблемы, все же телефон побывал в нестандартной ситуации. И вот после второго ремонта выяснилось, что очень плохо работает навигация, но к тому моменту я настолько устала пользоваться старым телефоном, что больше не поехала и не стала исправлять этот недостаток. Прошло 2 месяца, мне нужен был навигатор, и при попытке им воспользоваться, мое место положение указывалось в радиусе двух километров от моего реального. Психанув, позвонила в офис, пожаловалась, сказала, что больше платить не буду или буду, но очень мало. Менеджер Игорь предложил привезти телефон на бесплатную диагностику и установить причину неисправности навигации. Проблему практически устранили за 1 день, поменяв прошивку, денег не взяли. Навигация стала работать гораздо лучше, но не идеально, немного рывками, но это мелочь, учитывая пережитое моим телефоном. Микроволновка vs iPhone - 2,5:2,5 P.S.: в компании работают молодые и энергичные сотрудники, которые хорошо знают своё дело. Рекомендую!
Pyzhik
May 2022 •
1
Не знаю, что на счёт разбора, но, если соберётесь в это заведение за сервисом, то будьте готовы к полной некомпетентности руководства и мастеров. Приехали на Ситроене с4 с троением двигателя, оставили. Мастер обещал позвонить, как разберётся, в чем проблема. Он перепробовал катушки, поставил новые свечи, снял вальветроник, чтобы проверить и его (спойлер: дело было в датчике вальветроника), но такие тонкости слишком сложны для данных фломастеров, поэтому решили, а чего б не поменять форсунки, можно же и не менять, а сказать, что поменяли, а можно и поменять на какие-нибудь старые, а сказать, что на новые. В итоге позвонил на следующий день, сообщил, что все ок. С вас 18, ааа, нет, 23 т.р. Ну ок, так ок. В ремонт входили: замена свечей (их), замена форсунок (их), диагностика и прокладка клапанной крышки, ну фигли, мы же снимали вальветроник, а там теперь прокладка эта нужна, ну и что, что не в нем дело, но прокладку-то новую пришлось ставить (5000 - прокладка + замена). Приезжаем, оплачиваем, начальник выкатывает машину, горит 100500 ошибок и его ответ: «Запрос был по троению, мы его устранили (нет), а дело в коробке, вам надо коробку смотреть. И вообще, меняйте масло в коробке каждые 10 тысяч, в в двигателе каждые 5-6 тысяч и следите лучше за машиной, а то она вся грязная». Плюнув на этих чудаков, повезли машину в другой сервис, там мне и сказали, что дело в датчике этого несчастного вальветроника (в принципе, чудаки мыслили в верном направлении), про то, что форсунки старые и нашли причину горящего чека (масляный клапан), ремонт которой мне обошёлся ещё в 23 тысячи сразу вместе с ТО, ибо надо было масло сливать. Вывод: не обращайтесь к ним за сервисом, сплошной развод и некомпетентность, окончательную стоимость работ считали долго, думали, наверное, за что бы ещё содрать, чек не дают, оплата начальнику на карту. То, что они сделали на 23 тысячи было совсем необязательным, машине лучше не стало. UPD P.S. Ещё и нахамили в комментариях. Отвечаю на комментарий про датчик: мне в другом сервисе продали его за 2200, сразу сказали, что он б/у, в новом нет смысла. Это у вас он б/у стоит 6500. Читайте внимательней - 23 тысячи была замена клапанной крышки - причина горящего чека +ТО. А ваши продали б/у форсунки и сказали, что новые, а, может, даже мои же и продали, потому что не отдали старые и не показали коробки от новых форсунок. И ни хрена вы ничего не согласовывали с моим мужем. Муж позвонил через 2 дня сам, вы сказали, что не можете пока дать никаких результатов, но дело, наверное, в форсунках. А потом позвонили и сказали, что все сделали без согласования стоимости. Выкатили в конце только сначала 18, а потом передумали и решили содрать по полной - 23.