Rostic's
November 2024
1
Ужасное отношение к клиентам. Заказали комбо с Биг Маэстро х2 (острый и оригинальный бургер) с подружкой. В итоге не получили напитков и положили два острых бургера. Позвонили первый раз в поддержку по поводу напитков, так как сразу заметили, что их нет. Нам вернули денежные средства и предложили промокод 10%. Далее достали бургеры, смотрим: оба острые (у подружки гастрит, острое нельзя). Звоним еще раз в поддержку. На что нам говорят: «Мы не можем никак вам помочь, так как вы уже обращались к нам по поводу напитков». Мы сильно удивились, так как у одной из нас гастрит, и человек, получается, не поест и не выпьет напиток. И вообще непонятно, когда стало возможным обращаться в поддержку с жалобой всего один раз. Получается, просто афигенно покушали. Далее нам написал администратор филиала, который предложил купон на напитки. Но еще раз повторюсь: бургеры были запакованы с надписью «острый». На что мы предоставили фотографию. Администратор начал намекать на то, что мы вообще какие-то глупые и не можем отличить, где острый, а где оригинальный бургер. Начала рассказывать, как отличить оригинальный от острого. Очень смешное и даже глупое было объяснение отличия бургеров, т.к. у каждого бургера KFC своя упаковка, но точно не каждый вкус бургера упаковывают с надписью «острый». На вопрос, где такое объяснение у вас написано, чтобы клиент знал, администратор просто ушел от диалога (не думаю, что каждый из клиентов знал этот «способ, как отличить острый от оригинального»), но до посинения пыталась нас убедить, что это не косяк KFC, а просто мы такие, сбежавшие из деревни, и первый раз делаем заказ. На свой страх и риск мы убедились, что действительно бургер оказался не острым, хоть на этом спасибо. Иначе бы остались без напитков и бургера. В общем, если хотите заказывать здесь себе еду, то будьте готовы к тому, что вам сделают не тот заказ, либо же не доложат вам заказ, а в поддержку можно обратиться только один раз. Администратор будет с вами спорить, утверждая, что KFC не виноват в своих косяках.
Komdok
August 2022
5
Очень хорошая компания Работают быстро и четко Минусов к их работе нет,так что всем рекомендую