Обнаружила у старенькой свекрови списание денег от Сбербанка.
На мой запрос мне ответили раз десять одно и то же:страхование на различные случаи)
Пришлось выпытывать что застраховано,при этом общались довольно хамски.
Оказалось оформлена защита карты от мошенников и вернуть деньги банк отказывается.