Hotel Holiday International
October 2024 •
1
Первый раз за все мои поездки за рубеж так не повезло с номером!! В Шардже отдыхали много раз и когда были в Марбеле , отметила удачно расположенный отель с балконами и хорошим видом. Он был в тот момент на ремонте. Привезли в отель в 9 утра , но заселение было только в 14.20. Администратор Юсра на рецепшен была в тот момент. В 13.30 стала подходить и спрашивать: Почему так долго ? Клининг рум мадам, 10 минут, потом еще 10 минут , и еще 10 минут. Вы про нас не забыли? В 14.20 зашли в номер, конденсат на полу, пахнет очень. В ванной очень плохо работоет кнопка переключатель на душ. В раковине вода стоит и начинает откуда то течь из под нее на пол. При этом появляется запах канализации. Старались пользоваться душем, а не раковиной ( зубы чистить). В номере высокая влажность, но поначалу списывала на особенности климата. На второй день на стене появились небольшие затемнения. При заселении их не было, наверное отмыли стены. На третий день утром о ужас три стены покрыты . Спали с кондером, т к при отключении даже пол покрывался влагой . Утром показала фото Юсре с просьбой о смене номера. Дама предложила сделать клининг и дезодорировать комнату. Свободных номеров нет сказала мне. Это опасно для здоровья, мне нужен другой номер. Если освободиться что то , подойдите после 15.00. Замечательная клиенто- ориентированность администратора Юсры!!! Вечером после возвращения с экскурсии нам поменяли номер за 3 минуты. Были другие администраторы. Просто посмотрев фото и ничего не пришлось объяснять и доказывать. Очень жаль, что гостей заселяют в такие ущербные номера . Это личное решение админов или распоряжение руководства? В результате другой номер был в хорошем состоянии с вытяжкой было все ок, Даже спали ночью без кондиционера .