Svyaznoy
November 2020 •
1
Купила 4 года назад в Связном смартфон почти за 6000 руб. и сотрудники Связного уговорили меня купить на него страховку ВТБ Страхования за 1000 руб. на 4 года - мол, если в течение 4-х лет телефон сломается и его не смогут отремонтировать, мне бесплатно заменят его на новый аппарат. И вот телефон перестал работать. Привезла его в Связной. Сотрудники 2 часа его оформляли, потом отдали мне телефон и сказали, что нужно дождаться какого-то ответа и мне перезвонят через день-два, чтобы я сдала телефон на экспертизу. Но мне никто не перезвонил. Я много раз звонила на горячую линию Связного. Они связывались с сотрудниками салона, говорили, что ответа пока нет и нужно ждать дальше. Прошли 2 недели, никто не звонил. Я снова звонила на горячую линию и мне объясняли, что у них технические проблемы с оформлением моего телефона. Я письменно через сайт Связного обратилась к администрации компании. Мне пришёл ответ, что у них действительно техническая проблема с оформлением телефона, но с сотрудниками проведена строгая беседа и администрация вместе со мной ждёт. В общем прошло 2 месяца! Но звонка я так и не дождалась и телефон у меня так и не взяли. Таким образом, Связной вообще не выполнил никаких своих обязательств. Пришлось обратиться напрямую в ВТБ Страхование. Там очень быстро через курьера забрали мой телефон, буквально за несколько дней провели диагностику, телефон признали неремонтопригодным и выплатили, по их мнению, "максимальную" страховую выплату, причём телефон согласно договору мне не вернули. А теперь внимание! "Максимальная" страховая выплата за полностью утраченный телефон оказалась всего 558 руб.! При стоимости телефона почти в 6000 руб. И при стоимости самой страховки в 1000 руб. То есть мне не только не сделали замену на новый телефон, как обещал Связной при продаже страховки, не только не вернули по страховке стоимость изъятого у меня неработающего телефон, мне даже не вернули мою тысячу рублей, которую я заплатила за страховку! Зачем же тогда я покупала эту страховку? Чтобы подарить ВТБ Страхованию свои деньги вместе со своим телефоном?! Это же откровенный разбой с большой дороги.