Shashlik&Somsa
April 2022 •
2
Заказывал через экспресс24. Ждал заказ 2 часа, хотя в приложении написано, что доставка и приготовление заказа 58 минут. После звонка в службу доставки, выяснилось, что оказывается заказ будет готовиться 50 минут, но естественно об этом никто заранее не предупредил, а узнал я об этом позвонив САМ. Пофиг, сам работал в ресторане: запара, нет ингредиентов и так далее, понимаю, возможна задержка, но элементарно позвонить и предупредить клиента, я думаю можно. Второе - взяли деньги как за целый заказ, а привезли не все, узнаёшь ты об этом де-факто, дома, раскрыв пакеты. Комментарий мой, про добавление лепёшек увидели, деньги дополнительно за это взяли, а вот как собрать полностью заказ и проверить его перед выходом как-то не подумали. Шашлык вкусный, но сервис хромает, а одно без другого быть не может, тем более ценник вполне позволяет думать о том, что он включает в себя не только покрытие себестоимости продукта+маржинальность, но и наличие маломальского понимания обслуживания клиента. Ловите заслуженные 2 звёзды. Если бы ещё сами отвечали за доставку и приехавший ТЁПЛЫЙ шашлык, дал бы одну.