Гуля1987
4
0
subscribers
2
subscriptions
28.3K
views
Доброго времени суток. Хотела бы оставить адекватный отзыв. Для избежания ошибок, последующих гостей, данного отеля, вернее гостиницы. Много писать не буду, по существу. Заехали с коллегами, на 6 ночей с завтраком(шведский стол) За сумму 4300 сутки. Сумма не маленькая, но ожидания не равны реальности. К завтраку претензий нет, всё вкусно, много, качественно. Претензия в основном к ресепшену. Выезд ранний, раз мы не успеваем на завтрак, предложили ланч-бокс. Что там находилось, это ужас. А-ля сэндвич с колбасой в 2 мл толщиной, огурцы, заветренный сыр в сендвиче, набор овощей, которые уже были мягкими, яйцо, яблоко, дешёвый йогурт и 1.5 сосиски, бумажного производства. На претензии, которые я написала в ресторан, мне дали обратную связь. Со мной созвонился менеджер, сказал, мы попытаемся улучшить ланч-бокс, для гостей, посоветовала добавить как минимум воды. Завтрак, якобы стоит 650 рублей. Странно, если номер стоит 3200 , мы отдали 4300 , куда тогда пропали 450 рублей, не понятно. Нас было 4 человека, на 6 ночей. Куда делись 10800 , не известно. Обратную связь с ресепшн давать не хотят. Нет официального сайта, бронь только через посредников. Прайса с ценами нет. Только в группе вк, которая не активна с 2023 года.
Про номера, отдельная история. У меня был 237 номер, это правое крыло корпуса. Горячей воды, по этому крылу вы не найдете, а если и будет, то только через 20-40 минут. На ресепшн нам сказали, что это нормально, привыкайте. Уборки за 6 ночей не было. Она якобы была, но нет. Меняли полотенца. Заправляли постель, без смены жилья. Потеряла свою футболку, в которой спала, оказалась, заправлена под подушкой. Понятно... Могли, воду не пополнить, или кофе пакетированный не положить. В порядке вещей. Интерьер приятный, для советского времени. Тут уж дело вкуса. Сколы плитки в ванной комнате, не удобная , маленькая душевая кабинка, с плесенью во швах, текущий унитаз. Ковролин не пылесосят. Убирают только крупный мусор. Шкаф пыльный внутри,испачкала рабочую форму, которая должна быть белой. Нет стиральной машинки. В общем, в следующий раз, когда поедем с коллегами в ваш город, от такого жилья, придётся отказаться. Выберем другое. Очень жаль, что из-за сервиса, и некомпетентности сотрудников, Брянск произвёл такое первое впечатление. Вы же лицо города. Собственников жду на общение и обратную связь, потому что, так и молчат и боятся ответить те, кого нашла через интернет . Всем спасибо за потраченое время, на мой отзыв.
P. S. Купила парфюм, коробка абсолютно новая была. Пытались вскрыть, или даже открыли
Отвратительный персонал. Огромный вопрос, во сколько пересменка. И если она идет, почему нет информации. В грубой форме сказали ждать. Про акции умалчивают, бонусы не выдают. Для чего вы выходите на работу, если не выполняете свой функционал
Сауны и парные, шикарные. В первые получила такой релакс. Особенно порадовали спа-грязи в женском отделении. Бассейн просторный, чистый. И там меня удивило наличие гидромассажа и водопадов. Отлично разминают спину и плечи. Сотрудники очень вежливые, сервис на высшем уровне. Всё подскажут и расскажут. Рекомендую. Вернусь однозначно, уже с семьёй.