CDEK
October 2024
2
Очень долгое обслуживание.
Boxberry
December 2023
1
Я не знаю, кого там набирают работать в пункты выдачи/приема заказов - но это верх непрофессионализма! 18 декабря в личном кабинете ИП (как интернет-магазин) было оформлено отправление. 20 декабря я принесла коробку с наклеенным штрихкодом и распечатанными актами в отделение. Менеджер посмотрела акты, спросила мой номер телефона и начала спрашивать все данные для отправки. На что я ответила, что все данные уже заполнены в личном кабинете и должно быть видно. Менеджер пункта выдачи сказала, что ничего не видит и так бывает. Так как я впервые отправляла посылку вашей компанией я доверилась менеджеру (откуда ж мне знать, бывает у них так или нет). Была получена накладная с другим номером. Ну хорошо, может там так должно быть и потом все как-то состыкуется. В итоге, 23 декабря мой заказчик присылает мне фото совершенно непонятной, мятой коробки! В которой какие-то рубашки вместо подарочных наборов с чаем! При этом в личном кабинете статус моего отправления висит как выданный! И с человека сняли стоимость за посылку. Которую как оказалось по факту даже не отправляли! Менеджер почему-то решила заново оформить мою уже оформленную на ИП посылку (это я выяснила уже при звонке на горячую линию). На фото от заказчика видно, что это вообще не моя посылка (номер, отправитель, город). Куда смотрят на пункте выдачи? Неужели не видно, что номера не совпадают! Отправитель не совпадает! Первая, и думаю, последняя посылка, которая была отправлена этой компанией. Совершенно нет желания сотрудничать с ней.
Sima-Land
September 2023
3
15.09.2023г. - время 10:15, пункт выдачи не работает. Я понимаю, если бы время работы было с 8:00 утра - пробки, все дела. Но не работать в 10 утра перебор.
KubanStekloTara
July 2023
1
Ассортимент шикарный, цены приемлемые. Но работа персонала - это ужас! Заказ оформлен 24 мая. 26 со мной связался менеджер и мы все подтвердили. Счет я выпросила 1 июня, так как его мне так и не выставили. 19 июня мой заказ приехал на склад, 22 июня я его забрала. В итоге я получила заказ с пересортом - вместо 200 баночек одного вида прислали баночки другого вида. Я сразу же отправила письмо на электронную почту менеджеру. Ответа я так и не получила. 23 июня я уже позвонила менеджеру - она приняла заявку, я на ватс ап отправила фото УПД, фото баночке. И тишина. 26, 27 я писала менеджеру - она в сети, сообщения прочитаны, ответа нет. Начала звонить. И о Боже! Через неделю после моей претензии со мной связался отдел качества. Опять фото на ватс ап. Сегодня 30 июня, вопрос до сих пор не решен! На словах возврат согласовали, но трек номера на обратную отправку я так и не дождалась. И самое чудесное, что я сначала должна им отправить неподходящую тару, и только после того, как они ее получат, мне вышлю мои заказанные баночки. Два месяца! Так что имейте в виду, что заказ нужно оформлять ну сильно заранее. При этом если бы это была единственная поставка с косяками. Первый раз груз отправили вообще в другой город и свалили всю вину на ТК. Теперь пересорт и куча времени на выяснение и решение проблемы с пересортом. Так работать нельзя! UPD: 4 июля наконец-то оформили возврат тары. Благодаря пересорту и "оперативной" работе сотрудников организации я была вынуждена пропустить два мероприятия (оплату аренды естественно никто не вернул, так как сроки отмены заказа прошли). И ни одного слова извинения от менеджеров данной компании я так и не услышала. Будто так и должно быть. И для представителя Кубаньстеклотары: Заказ №УФ-228566, Счет на оплату № УФ-228566 от 28 мая 2023 г. Я думаю у вас есть данные о том, кто работал с данной заявкой.
Волжанка
July 2023
5
Отличное место для отдыха с детьми! Персонал вежливый, место очень красивое.