Polyglot
December 2024 •
5
Отличные курсы, нравится индивидуальный подход, лояльность и клиентоориентированность! Хорошая обучающая программа по английскому языку.
Babin Dvor
July 2024 •
1
Это полный треш: домики убитые, старые, так еще и грязь жуткая! Цена домика на 2 ночи: 60.000 рублей! За эти деньги его даже не убрали толком: мебель в пятнах, прожженная, все поверхности липкие, жирные, пол черный. Дом кишит мухами, следы мышей. Нет нормальной посуды: куча тарелок, одна сковорода без крышки - на этом все. Ни чая, ни сахара, масла или соли - нет ничего. Воды нет. В ванной мыло и два рулона туалетной бумаги - все. На 5 спален. Кондиционера нет, так еще и сетки на окнах не везде. На весь дом только один туалет. Беседка грязная, мусор на территории дома, стекла. Территория комплекса вся никакая, везде кучи хлама валяются, вонь от фермы страшная. Персонал недружелюбный, никто даде не здоровается. Да еще и за проезд к дому на машине деньги рубят.
Cherdak
July 2024 •
5
Приятные домики, внутри все очень стильно и уютно. Есть все необходимое для проживания. Мне понравилось.
Панорама
July 2024 •
5
Отличные сферы: все новое, чистое и уютное. Есть кондиционер и обогреватель, два одеяла: тонкое и толстое, вешалка для одежды и полочки. Игорь отличный хозяин, заботливый и радушный. Его завтраки и мед - отдельный вид удовольствия! Спасибо еще раз за прием! Посоветовала бы повесить полочки в душевой и организовать уборку домика со сменой белья хотя бы раз в три дня.
Electro tubing
February 2024 •
5
Это пять!)
Pink Photo
February 2024 •
1
Вижу, тут уже много отзывов о работе администратора… это, конечно, жесть: тон ужасный, нужно было решить вопросы с пропуском - сотрудника на месте не было минут 20, к телефону не подходит. Сама студия… идея интерьеров неплохая, в крошечной по площади комнате было много зон для съемки, НО все было такое ГРЯЗНОЕ, что хотелось просто уйти, было стыдно перед фотографом - ее белые носочки стали буквально черными за 2 часа работы, грязное буквально все: диван весь в жутких разводах, коврики надо просто сжечь, подушки 😖, фигура фламинго не розовая, а серая - с таким не то что фотографироваться, даже трогать противно. К сожалению, рекомендую поискать студию почище.
Цветочная Кухня
February 2024 •
5
Если вы ищите оригинальные букеты с душой, то вам сюда. Кафе и цветочная студия с самого входа окутают вас непередаваемыми ароматами. Все выполнено с тонким вкусом и профессионализмом флористов с большой буквы. Заказываю тут букеты уже много лет и всегда прошу что-то нестандартное, знаю, что смелые решения сотрудников студии попадают в самое сердце получателя. Также не пропускаю мастер-классы от Елены - это отдельная история, на них просто нужно сходить самим или с детьми.
Allure Lodge
February 2024 •
2
Ставлю одну звезду за хороший завтрак, вторую за бассейн и водителя сервиса трансфера до/от подъемника. На этом все. Домики - это боль и печаль, слабо пригодные для проживания, да еще и за такую цену (неделя в двухместном домике обошлась в 88.900 рублей!). Интернет в домиках не ловит, муравьи бегают, надо признать, что администрация решила эти проблемы, жаль только, что в последний день нашего отдыха (пожаловались на второй день) . Столкнулись с неприятной ситуацией: из-за не работающего интернета пришли посмотреть кино и выпить вина в лобби отеля, нас попросили оплатить пробковый сбор - 900 рублей, потому что оказалось, что лобби у них нет, а диваны перед ресепшен- это часть ресторана. Как это часто бывает, клиентоориентированность на нуле. Муравьи и отсутствие интернета - можно, бокал вина в лобби - нельзя.
A u reki
February 2024 •
1
Деньги важнее гостей. Искали именно домик с купелью, долго выбирали и забронировали дом «А у реки» с расчетом провести выходные в банном чане. Бронировали за несколько месяцев, ехали 4 часа, а по приезду управляющий Николай сказал, что утром обнаружил поломку купели нашего домика и все, что он может предложить, это перенести бронь с купели на баню и затопить нам баню. У нас пропал дар речи от такого «щедрого» предложения и желания загладить испорченное настроение, отказались, сообщив, что баней пользоваться не хотим вообще и не планировали. При этом, если бы Николай сразу позвонил нам с сообщением о невозможности топки чана (а узнал он об этом, по его же словам, в 12 часов утра), мы бы попросили перенести нашу бронь на дату, когда его починят. Но зачем же терять деньги за домик, проще испортить людям отдых. Николай сказал, что других предложений у него нет и настойчиво просил, чтобы мы сами что-то предложили. Мы попросили компенсацию в виде скидки на проживание или компенсацию в виде проживания при исправной купели, Николай позвонил своей дочке Елене и сказал, что единственное их предложение - это бесплатная топка бани (которой, как я уже говорила, мы не хотим пользоваться) и бесплатная топка купели в наш следующий приезд при 100% повторной оплате проживания. Николай общался с нами очень недружелюбно, высокомерно, разговаривать с ним было весьма неприятно, складывалось впечатление, что мы тратим его драгоценное время и заставляем решать вопрос, который решать ему совсем не хочется. Стали с мужем рассматривать вариант вообще уехать, так как платили мы за дом с опцией купели и ехали именно с таким настроем и желанием. Услышав это, Николай сообщил, что, мол, если уезжаете, всего хорошего, но возврат сделаем только за 1 ночь, а не за 2, как было оплачено (привет, Роспотребнадзор). Мы открыли рты, я попросила позвонить Елене, надеясь, что хоть кто-то тут должен мыслить разумно. Объясняла ей минут 15, почему мы имеем право на полную компенсацию ввиду неисправной купели не по нашей вине. В конце недовольная Елена выдавила из себя «хорошо, если решите уезжать, вернем (так и быть)». Пошли прогуляться подумать, что делать вообще, с одной стороны, настроение было полностью растоптано, с другой стороны багажник с продуктами в машине, дети у свекрови и 3 часа дороги обратно - решили остаться. Хорошо ли мы отдохнули? Старались абстрагироваться от этой ситуации, съездили в Ярополец, посмотрели, как остальные жильцы проводят время в купели, посидели у костра. Сам дом понравился, за исключением того, что одна дверь не закрывалась (управляющий не взял трубку и не перезвонил), слив в ванной работал плохо, лейка на стене не держалась, замок в ванной работал на честном слове, нож на кухне был один маленький и тупой. Извиниться перед нами никто не посчитал нужным, да мы и не ждали. Вывод такой, если у вас какие-то проблемы, решать их никто не будет, у ребят полная бронь на месяц вперед, чем они бравируют, в гостях нехватки нет, поэтому можете рассчитывать лишь на высокомерное общение в стиле «не нравится- до свидания». Правило «клиент всегда прав» тут не работает, как говорит Аршавин, «то, что мы не оправдали ваши ожидания, – ваши проблемы». UPD ответное открытое вранье администрации просто обескураживает. Вот так люди могут вывернуть ситуацию, лишь бы остаться белыми и пушистыми. Если соблюдение потребительских прав для вас «потребительский терроризм», то да, это был он. Ни одна база отдыха не может устанавливать свои правила заселения в обход закона. Никто не просил у вас бесплатного проживания, а на просьбу произвести полный возврат денег при отказе от проживания, вы ответили отказом, сославшись на свои внутренние правила. Действительно, мы вышли прогуляться, так как после общения с Николаем необходимо было перевести дух, да и постоянные комментарии на наши обсуждения (из серии «да, вы можете уехать, но возврат будет только за одни сутки») утомили. А остаться мы решили, как я писала, из-за трехчасовой дороги обратно, полного багажника продуктов для мангала и детей у родственников - ваши домики тут были ни при чем, мы в них даже не заходили. И, пожалуйста, не надо врать про грязь в домике - это низко. Я сложила всю посуду в раковину, тк у вас нет посудомойки, никакого зефира у нас не было и в помине. Стыдно, господа, стыдно!
Istra Holiday
December 2023 •
2
Начну с плюсов, дом отдыха находится в красивом лесу на берегу водоема. Вторая звезда - ресторану и его сотрудникам, вкусные завтраки и обеды, официанты и администраторы очень любезные и отзывчивые. На этом все. Истра Holiday позиционирует себя как 4* - это просто фарс, номера категории стандарт все ушатанные, требуют основательной реставрации, спа комплекс - одно название, крохотный неуютный бассейн, холодная раздевался и «сауна», где температура не поднималась выше 70 градусов. Особенный минус это администраторы службы размещения, никакой клиентоориентированности в купе с хамством. Ставлю две звезды - реальная звездность места.