Polaris
June 2024 •
1
12.05.2024г. нами был сдан робот-пылесос Polaris PVCR4105 WI-FI IQ Home Aqua по гарантии " МОЩНЫЙ СЕРВИС SUPER" в ТЦ Омега г.Наб.Челны. При сдаче данного товара на проверку, продавцом были предупреждены, что срок ответа будет в течении 21 рабочего дня. В итоге получаем ситуацию: 18.06.2024 пришли в магазин за ответом ( т.е. прошло 25 рабочих дней) насчет пылесоса. Продавец ответил нам, что результат диагностики еще не готов ( даже позвонил кому-то), хотя в акте технического состояния, дата проведения диагностики стоит 24.05.24г. 18.06.24 был выходной день. Продавец ( молодой человек в очках, к сожалению не помню имени) пообещал нам, что позвонит в сервисный центр в понедельник и перезвонит нам. К нашему сожалению, звонка не последовало. Сегодня , 30.06.2022 , мы снова пришли в магазин. Обратились к продавцу ( девушка с короткой стрижкой, бейдж было невозможно разглядеть) , она оформляла покупку другим покупателям (нам сказала подождать) ,ВНИМАНИЕ, 45 минут- покупку из трех позиций,где нужно было просто пробить чек!!! В итоге , мы выясняем, сервисный центр произвел акт выполненных работ 05.06.24. Т.е. почти месяц назад! Кстати, ответ о решении сервисного центра, девушка консультант нашла достаточно быстро, распечатала накладную. Товар забрали. Т.е. мы прождали практически час, ради нескольких минут, которые она уделила нам, чб венуть товар. Просьба вышестоящего руководства данной компании, научить Ваших сотрудников вовремя оповещать клиентов о решении, связанных с ремонтом по гарантии. Тем более, что данный магазин не имеет огромный поток покупателей, чб сотрудник не справился с данной обязанностью! Мы прождали практически 1,5 месяца, хотя ответ на возврат пришел уже 05.06.24г. ( написано в акте ) Не знаю, чем вызвано такое отвратительное отношение к покупателям, но в этот магазин, мы больше ни ногой!
Qboutique
June 2024 •
5
Пару дней назад посетила Ваше заведение с подругой. Мы были в полном восторге, начиная от ассортимента одежды, заканчивая персоналом. Нам нужно было выбрать парный образ на мероприятие, но ,что бы образы не копировали друг друга, а как бы дополняли. В этом нам очень грамотно и профессионально помогла Лейсан. Считаю, что таких сотрудников должно быть больше: знающих свое дело и доброжелательных. Непременно вернемся вновь!
Skatert'
February 2024 •
3
Сегодня хотели заказать ДОСТАВКУ роллов. До этого заказывали не раз, роллы вкусные, хоть и долгая доставка. Девушка перезвонила, как обычно , и говорит , мол СЕГОДНЯ МЫ ДОСТАВКУ В ДАЛЬНИЕ КОМПЛЕКСА НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕМ, можете приехать и сами забрать. У Вас на сайте написано ДОСТАВКА роллов и пр., а не "забери сам". Так будьте добры, пожалуйста доставлять!!! Администрацию данного заведения прошу наладить доставку и не экономить на этом!
t2
March 2023 •
1
Моим дядей был куплен телефон в данном салоне связи 8.02.2023г. Сотрудник Авелина ( фамилию и отчество она , к сожалению, отказалась называть) проинформировала его про акцию, что при покупке телефона ИМЕННО в рассрочку, проходит ссылка минус 30 процентов от первоначальной стоимости телефона. По словам дяди, кредитный договор в распечатанном виде смутил его(ведь сумма была почти в 2 раза больше), поэтому он еще раз уточнил условия договора и сумму рассрочки. При этом Авелина уверила его, что сумма будет составлять 12 780 рублей ( первоначальная сумма, минус 30 процентов) и обвела ее карандашом. На вопрос, кто же уплатит оставшуюся сумму, она уверила, что при оплате первоначального платежа, сумма пересчитается и станет, той, что она озвучила. Так он и сделал. При этом кассовый чек не был распечатан. Меня попросил скачать приложение банка, который дал рассрочку. Зайдя в данное приложение я увидела, что сумма стала меньше на ту сумму, которую он оплатил. В следующий визит в данный салон он пошел с нашей общей знакомой, Авелина еще раз уверила их, что пока сумма просто не пересчиталась. Сегодня 28.03.2023 дядя еще раз обратился в салон связи к данному сотруднику, т.к. сумма не менялась. Тут уже Авелина сказала, что это было решение банка, хотя до этого уверяла, что , если действовать по указанной выше схеме, будет перерасчет рассрочки. При просьбе распечатать чек, сотрудник не сразу согласилась. Но все таки распечатала его. В чеке были позиции, совершенно ненужные для него. Дядя расчитывал именно на определенную сумму, покупая телефон. И во избежание просрочки по данному продукту, попросил Авелину как-то решить данную проблему, на что сотрудник просто вышел из магазина и не стал ничего обьяснять. Из всего вышесказанного, выходит, что сотрудник ввел покупателя в заблуждение, с целью собственной наживы. Прошу вышестоящее руководство ОБЯЗАТЕЛЬНО разрешить данную ситуацию. Так как Авелина отказалась контактировать с дядей. ЖДУ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ