Человеческое отношение и внимание. Случайно сломался поздно вечером прямо рядом с ними, и выбора не было (вытек антифриз). Помогли с определением причины, поиском детали, на следующий день помогли советом и по ремонту,и по эвакуатору, и при этом не ободрали как липку, а просто по-человечески помогли.