Perekrestok
August 2024 •
1
Попросил отрезать кусок сыра. Продавец в это время раскладывал товар - куриные полуфабрикаты и прочее. Прибежал, не меняя перчатки начал сдирать с куска сыра стретч-пленку, чтобы приступить к нарезке. Я дождался, когда он коснется грязными, куриными перчатками сыра и сказал, что ничего брать не буду. Неделей раньше у меня уже возникло подозрение на счет этого продавца. Но тогда я не был полностью уверен, а этот нахал, глядя мне в глаза, заявлял что перчатки меняет. В итоге - вызвал директора магазина. Подходим обратно к прилавку. А кусок сыра снова замотан в стретч-пленку и ждет своего покупателя. Продавец нагло заявляет, что он якобы не успел коснуться перчатками сыра и поэтому он чистый. Директриса начинает мне рассказывать сказки, что у них все нормально, и произошедшее - чистая случайность. Оставил жалобу на горячей линии. Мне, естественно, никто не позвонил, хотя обещали. Якобы не смогли дозвониться. Позвонил сам. Оператор на линии зачитал стандартый ответ - в магазине все в порядке, во всем виноват продавец. ------------------- 24/05/2024 Прошло несколько месяцев. Решил купить охлажденное филе рыбы. Тот же продавец. Те же грязные черные перчатки, которыми он минуту назад расставлял какой-то товар, принесенный со склада. Хватает ими филе. Я говорю, что брать не буду. Не отрицая, что перчатки грязные, он начинает мне доказывать, что рыбу я все равно буду жарить. Филе кладет обратно на прилавок. Вызываю директора. Она снова рассказывает историю, что у них перчатки есть и она проведет воспитательную работу. Подошел к доске сотрудников магазина. Этот товарищ, оказывается, старший продавец!!! Покрыщенко Дмитрий. Можете на него полюбоваться (см. фото) Имейте в виду, что Д. Покрыщенко не только отпускает, но и выкладывает продукты на прилавок, включая свежее филе, копченую рыбу, готовые салаты, сыры итд. -------------- 29.05,2024 пришла очередная отписка от Перекрестка: "Спасибо за обратную связь! Хотели бы запросить подробности и разобраться. Напишите, пожалуйста, нам в чат приложения или обратитесь на горячую линию." Позвонил на горячую линию. Спросил, какие еще подробности они хотели бы получить. Дама сказала, что она не в курсе, ничего не знает, доступа к отзывам не имеет, и если я хочу, то могу рассказать ей свою проблему. Я повесил трубку. ------------- 13.06.24 Пришел очередной ответ от Перекрестка. Предлагают "подробно изложить ситуацию, чтобы мы разобрались провели проверку в супермаркете" Забавные. ------------ 07.08.24 Перекресток снова просит им написать, чтобы составить обращение. Забавные. "Для составления обращения, пожалуйста, напишите нам в чат приложения"
O'key
June 2023 •
2
Дата - 4 июня 23 Время - около 12:30 дня В отделе кулинарии прошу продавца положить в контейнер три куриных шницеля. У продавщицы один из них падает на прилавок. Она ни чуть не смущаясь моего присутствия, поднимает его с прилавка и кладет мне в контейнер. Я возмущен, и говорю, что брать ничего не буду. Она пожимает плечами и начинает перекладывать все обратно. На стойке информации никто интереса к произошедшему не проявил, вызвали начальницу отдела. Начальница отделалась дежурным - "мы поговорим с ней". ----------- Написал жалобу на горячую линию ОКЕЙ. Они пообещали, что проведут расследование. В итоге, расследование свелось к тому, что они переслали жалобу обратно в магазин, и оттуда пришла отписка. Понравившаяся цитата из ответа магазина: << проведено повторное обучение по этике общению с покупателем >> Т.е. они, наверное, напомнили продавцу, что нельзя класть упавшую котлету обратно на витрину на глазах у покупателя. А только, когда покупатель отвернется.