Вероника Р.
5
0
subscribers
0
subscriptions
158.7K
views
Обедаю в данном кафе с 2017 года. Когда-то заходила каждый день, сейчас значительно реже.
Что изменилось с приходом новой команды управляющих и персонала:
Плюсы:
+ девушки официантки приветливы, стараются оперативно обеспечить тебя обедом.
+ готовят вкусно.
Минусы:
- неоправданно высокая цена обеда;
- непрозрачный механизм ценообразования.
От последнего визита остались неприятные воспоминания после общения с барменом Константином.
Прошу руководство данного заведения:
- ознакомить Константина с Законом о правах потребителей (в части по какой цене надо рассчитывать - по той, что указана в меню, или по той, которая в меню отсутствует);
- ознакомить Константина с принципами клиентоориентированности;
- объяснить Константину, что "тыкать" клиентам ( а особенно женщинам вдвое старше его) недопустимо.
Уютно, стильный интерьер, чисто. Так как данное месторасположение еще не всем известно, народу немного, всегда можно найти место. Прекрасное обслуживание - быстро. И главное - вкусно! Спасибо!
Зашла позавтракать перед экскурсией - чисто, уютно, вкусно, хороший выбор блюд, приветливый персонал.
17.08.2024, вечером, находясь за столиком рядом с раздачей, наблюдала интересные вещи, происходящие непосредственно на кухне (вот прямо там, где готовят эти чебуреки):
1) На кухне все женщины-повара носят кольца, серьги, цепочки. Много раз слышала, что это запрещено.
2) По кухне разгуливала женщина в верхней одежде.
Пригласила администратора, чтобы спросить, а правильно ли это. Почему-то пришли все (или почти все) официанты, а официант Михаил, которого я видела впервые в жизни, стал мне в довольно грубой форме выговаривать претензии.
Описала ситуацию на сайте ресторана - посмотрим, что ответят.
Ставлю оценку "3", т.к. готовят вкусно и другие официанты весьма приветливы. Хотя, после увиденного и услышанного, скорее всего буду посещать другой ресторан. На всякий случай.
Общалась с администратором магазина по вопросу низкого качество обуви - подошва стала протекать на второй сезон. Администратор вела себя весьма агрессивно и хамила. Когда я стала ссылаться на информацию, размещенную на официальном сайте Спортмастера, она ответила, что "сайт не имеет отношения к магазину". Подбежала какая-то девушка (менеджер зала) и стала кричать на меня. После моей жалобы мне позвонила директор, принесла извинения, начислили "извинительные" бонусы. Но впечатление о магазине испорчено.
Единственный магазин, где смогла найти чехол для своего телефона не самой последней модели. Менеджеры внимательные. Ничего не навязывают, но помогут по любому вопросу. Спасибо!
Приезжаю в кафе на обед. Вкусно, хороший выбор. Главное - очень сбалансированный обед. Чувствуется, что используются качественные продукты. И никакой бесконечной картошки ))
В зале просторно и уютно.
Минус один - устройства для выдачи бумажных полотенец.
Чувствуется, что продукты качественные, поэтому всё вкусно. Плов - самый вкусный в городе. Гурьевский оладушки - очень-очень вкусно! Нигде даже не пробовала такие.
Уютно, доброжелательный персонал.
Единственный минус - т.к. площадь небольшая, то "кальянная зона" весьма условная, но вытяжка работает.
Летний бонус - открытая веранда.
Пару лет регулярно приезжала в ресторан на обед.
Надо признать - всегда вкусно, НО!
Иногда приходится долго ждать, а иногда и очень(!) долго.
Постоянная проблема с официантами - то ничего не знают, то не умеют и путают, как -то раз была девушка настолько прокуренная, что от неё воняло, как от бомжа. И своими прокуренными вонючими руками она приносила тарелки.
Самое неприятное - когда вы приезжаете на обед, а ресторан "закрыт на обслуживание". В этой ситуации вопрос один - почему заранее нельзя повесить объявление: "Уважаемые гости! ХХ.ХХ.ХХХХ ресторан закрыт на обслуживание, в связи с чем в этот день бизнес-ланчей не будет. Мы будем рады видеть вас в другой день". Примерно так. Это же не сложно. И это - работа администратора ресторана, а не официантов.
Возмутила меня следующая ситуация: я, периодически натыкаясь на закрытые двери ресторана, стала заранее уточнять у официантов - будут ли на этой неделе какие-либо мероприятия, будет ли работать ресторан в обед?
Меня заверили, что мероприятий на неделе не будут, приезжайте.
На следующий день я приезжаю - и утыкаюсь в закрытые двери! (ресторан закрыт на банкет).
А что, информация о банкете появилась только утром? Вчера о банкете никто не знал?
Когда я высказала своё недовольство (вполне правомерное), официант накричал на меня.
Позже я позвонила по телефону, который указан, как основной рабочий - там мне тоже нахамили, когда я попросила девушку представиться - она отказалась.
Кто у вас работает???
Сейчас езжу обедать в другой ресторан - благо, в Сестрорецке их хватает.
Удивительно, почему руководство настолько равнодушно к квалификации персонала.
Бизнес-ланч нормальный, но интерьер - ужас-ужас. Мебель старая, грязная, неудобная. Официанты безразличные ко всему, в том числе и к посетителям.