Книжный Лабиринт
May 2024
1
Какое безобразие творится в службе доставки магазина! Оформила заказ, оплатила. В обозначенную дату заказ не пришел, в личном кабинете вообще исчезла дата доставки. Позвонила на горячую линию и выяснилось, что в Туле у магазина осталась только одна точка выдачи (другой оператор сказала, что два). При этом на сайте выбрать несколько десятков пунктов выдачи. Операторы не компетентны, бросают трубку, когда выясняется, что не могут сориентировать по вопросу. В итоге сейчас мне надо оформить возврат, потом ждать денег, потом звонить на горячую линию, чтобы вернуть средства по сертификату. А только потом снова оформлять заказ. Интересно, к новому году я заказ получу? Ужасный сервис, отсутствие клиентоцентричности. Вот уж, действительно, "Лабиринт". Магазин полностью оправдал свое название.
Alef
March 2024
1
Магазин посредственный. Ассортимент скудный. Повелась на сезон распродаж, о чем потом пожалела. Услуги предлагают-продают, а потом не выполняют. В частности, по сертификату имела право отремонтировать фурнитуру на молнии. Дублёнку в магазине приняли, а потом вернули (вроде как отправляли на завод) с комментарием, что сделать ничего не могут. И смысл этого сертификата? Чтобы побольше денег взять с покупателя?