Добрый день. С 7 по 9 декабря сняли с мужем синий домик. Были впервые, но слышали очень много про Шанти, отзывы были только хорошими . Решили и сами посетить.
Из плюсов-действительно место сказочное , вокруг тишь да гладь. Очень красиво и сразу поднимается новогоднее настроение. Почему поставила 3*:
1. Заказывали купель, попросили заранее, так как об этом сказано в условиях. В итоге купель нам растопили только в 01:00 ночи, аргументируя это тем, что в какой то момент она погасла. И пришлось разводить снова. Но самое интересное, что нас об этом никто к предупредил. Когда уже в 11 вечера мой муж вышел и задал вопрос, работники сказали: а вас что не предупредили? Ждать ещё часа 2 точно. Было безумное желание от неё отказаться, так как купель заказывали к 20 часам.
2. Очень плохо текла вода в душевой, мыться было не возможно. Об этом мы сразу же сказали администратору Ирине, но проблема так и не была решена до конца нашего проживания.
3. Постоянно вырубался wi-fi , каждые 10 минут приходилось выходить на холод чтобы перезагрузить. Об этом тоже сообщили администратору, но проблему не решили.
Из-за этих 3-х пунктом ставлю тройку…
19 июл 2021
Добрый день. Хотела бы выразить своё неудовольствие по поводу сервиса в данном заведении. Шли на озеро, зашли с сестрой взять еду навынос. Заказали пиццу и 2 острых ролла. Что касается пиццы все норм, но ролл… он был абсолютно не вкусный, в нем было до боли мало начинки и НИ ГРАММА острого перца халопеньо. В туалете абсолютная антисанитария! Подойдя к стойке мы выразили своё не довольствие, и нам сказали, что по поводу ролла возможно перепутали заказ. Ни «извините», ничего абсолютно. Во-вторых, по поводу туалета что персонал, который обслуживает гостей и выдаёт им заказ, сам в своё свободное время убирает туалет. А так как времени сейчас нет, то поэтому туалет и грязный. Как же так? У вас нет уборщицы? Почему персонал который этими же руками выдаёт заказ гостям ими же и убирает туалет?
Вы меня конечно извините, но это полный треш. Я сама работаю менеджером ресторана, я просто в шоке от такого сервиса.