RomaRomana
May 2023
1
Произошла крайне неприятная ситуация, которая повергла меня в шок, и со мной произошла впервые, никогда не могла подумать, что собственники заведения будут обижать детей и грубо с ними обращаться. В будний день пришли поужинать и приятно провести вечер в ресторане совместно с подругой и детьми, дети конечно же сразу ушли в игровую, детям к слову не было сделано ни одного замечания со стороны персонала ресторана. Все было прекрасно пока в ресторане не появились собственники заведения совместно со своими детьми, которые также пошли играть в детскую. И вот тут началось, через несколько минут совместной игры к нам сразу же прибежал сотрудник ресторана и потребовал нас сделать замечания нашим детям и попросить их не лазать по лестнице домика в игровой, хотя до этого неоднократно посещала это заведение и очень много детей в детской ползали по лестнице и никогда никаких проблем не было, но я подумала нельзя так нельзя и пошла к детям, после чего тот же сотрудник начал угрожать детям, что сейчас выключит свет и выгонит их из детской, я естественно посчитала данные угрозы в адрес моего ребенка недопустимыми и попросила их прекратить, тем более в это же время я вела диалог со своим ребенком и просила не прыгать и не ползать по лестницам, на данную просьбу дети отреагировали и больше так не делали. При этом ребенок владельцев ресторана, который к слову старше наших детей в два раза (нашим детям по 4 года), в этот же самый момент переворачивал столы в детской ногами, что было небезопасно уже для окружающих, и ему естественно не было сделано ни одного замечания. После мы пошли за стол и я стала более внимательно наблюдать за поведением детей в детской. Ребенок владельцев заведения начал драться с детьми, бить по лицу, обзывать их, с головы моего ребенка снимал кепку и кидал ее по детской, еще раз повторюсь он старше наших детей как минимум в два раза, на данное поведение ребенка владельцев ресторана я ни как не отреагировали, поскольку считаю, что дети всегда что то делят и могут сами разобраться между собой без помощи взрослых, при условии, что нет какой то критичной ситуации, которая требует вмешательства взрослых. И вот через несколько минут ко мне подходит владелица ресторана и просит в очередной раз сделать замечание нашим детям, на данную просьбу я отвечаю согласием, но говорю ей, что ее ребенок ведёт себя также некорректно и при это ни ему и ни ей никаких замечаний не делается и не собиралась делать, поскольку это дети и они сами разберутся, также я озвучила просьбу больше не угрожать детям, что их выгонят из детской и выключат свет, поскольку это недопустимо, дети такие же гости ресторана как и все другие, и имеют права получать все доступные для них услуги данного заведения. После разговора я пошла к детям выяснять, что же они сделали такого, что так не понравилось собственникам ресторана. В этот момент в игровую прибежал собственник ресторана, начал повышать голос и попросил вывести детей из детской, на что я ответила отказом, на мой ответ он попросил нас вместе с детьми покинуть ЕГО ресторан и никогда больше в него не приходить. Я конечно была в шоке от такого поведения МУЖЧИНЫ, который выгоняет маленьких четырехлетних детей из ресторана, при этом ни чего плохого они не сделали (ни чего не сломали, никого не обидели, ни кого не оскорбили), естественно мы сразу же покинули данное место, в которое я уже никогда не вернусь. Дети были очень расстроены, что вечер по непонятным причинам прервался. Я не понимаю зачем создать условия для детей в заведении общепита, в том числе организовывать место для игр, при этом ты жутко ненавидишь чужих детей и их поведение тебя раздражает настолько, что ты взрослый мужчина, уже наверное пенсионер, вступаешь конфликт с маленькими детьми, готов накричать на них и выгнать из заведения даже не дав им доесть заказанную специально для них пиццу. В общем однозначно не рекомендую посещать это заведение, когда в нем находятся владельцы данного заведения, а то вдруг им не понравится как Вы или Ваш ребенок сидите, пьете, едите за столом или ходите по залу заведения, которое принадлежит им, и они попросят Вас и Ваших детей покинуть ИХ ресторан без объяснения причин (нормы гражданского законодательства естественно им не знакомы), поскольку им и их детям можно все. Их гостеприимство быстро заканчивается. Очень удивляет, что они сравнивают свой ресторан РомаРомания с ресторанами Аркадия Новикова сети «Сыроварня», неоднократно бывала в данных ресторанах в разных городах и никогда никаких проблем не было, тем более даже не представляю, что Аркадий Новиков выгоняет детей из заведения за активные игры в детской, да и кухня ресторана откровенно не дотягивает до Новикова. P.S. Также после разговора с детьми о сложившейся неприятной ситуации, дети сказали о том, что сын владельцев заведения также участвовал в игре, которая так не понравилась владелице ресторана, но почему то своего ребенка она не выгнала из детской и тем более из ресторана, замечаний в его адрес по поводу того, что он применяет силу в отношении других детей также не было сделано, вход ему туда также не запретили, и он явно туда придет ни один раз. Еще раз повторюсь никаких критичных моментов, которые бы позволили выгнать детей из ресторана, в поведении детей не было, была обычная активная игра. Очень обидно, что из за низкой конкуренции и малым количеством подобных мест в Сыктывкаре владельцы ресторана РомаРомана позволяют себе такое отношение к гостям, тем более к самым маленьким. Слышала неоднократно отрицательные отзывы по поводу отношения владельца ресторана и его супруги к окружающих, но думала, что все это слухи, пока не столкнулась лично. До описанной выше ситуации считала их приятными и отзывчивыми людьми, которые рады гостям заведения, в том числе самым маленьким.