Попросил поменять тарифный план.
Денежные средства были списаны(300 руб.), тарифный план не изменился. Денежные средства не вернули. Стали отфутболивать в салон где ранее была приобретена СИМ-карта. Извинения не принесли.
Крайне не советую обращаться к ним!