MebelStol
July 2024 •
1
Заказывали комплект садовой мебели через маркетплейс. Одной детали в наборе не хватало, договорились, что продавец довезет недостающую деталь. Дальше из продавца приходится выбивать информацию по срокам получения детали ("мы позвоним в понедельник" (не звонят), "мы свяжемся с вами в среду" (не звонят)). Договорились на доставку детали на 13.07, дальше начинаются странные вещи: - В назначенный день никто не приехал, не позвонил (было оставлено 2 контактных телефона – мой и жены), отдел рекламации в субботу не работал для уточнения деталей. - Затем магазин начинает писать жене странные сообщения: «вы тратите наше время», «курьер приехал и прождал вас 40 минут, можно было хотя бы ответить»; - На просьбу указать в какое время были попытки звонка и в какое время курьер приехал и «ждал 40 минут» (на участке расположены видеокамеры, по которым можно посмотреть, проезжал кто-то рядом или нет) сотрудник отдела рекламаций Михаил начал путаться в показаниях, что водитель вроде как не приехал, а позвонил заранее, до того как выезжать, потом поменял позицию, что все таки приехал и он запросит время звонка и приезда у отдела логистики – и пропал, эта информация так и не была предоставлена - Согласовали новое время доставки – на 15.07, курьер опять не приехал, Михаил предложил перенести доставку на 17.07 - 17.07 деталь привезли – отдельное спасибо курьеру за его понимание (он единственный извинился за сложившуюся ситуацию, помог дособрать мебель, чтобы удостовериться, что сейчас комплект полный).
Topgun
March 2021 •
5
Прекрасные мастера и атмосфера. Светлане отдельное спасибо
Magnoliya
April 2020 •
2
Главная проблема - хамоватые продавцы "привет из советского союза"