Dental-Practik
October 2024 •
1
Была в начале сентября у Матвеичевой Н.В. На лечении кариеса. Одну пломбу сделали хорошо, со второй проблемы. Изначально врач недошлифовала пломбу. Договорились, что если дискомфорт сохранится после наркоза , придти подшлифовать пломбу. За шлифовку взяли деньги, хотя тот же мужчина -стоматолог за это деньги не берет. Помимо дискомфорта от ”высокой” пломбы начал болеть зуб при надкусывании, который до этого изначально не болел. Записалась третий раз, снова подшлифовали пломбу, сделали рентген, результаты которого почему-то не распечатывают, разрешают сделать только фото. По итогу так и ушла с нерешенной проблемой, впустую заплатив за очередную шлифовку и фото рентгена с монитора. Сказали подождать, может боль утихнет, если нет, то удалять нерва зуба. Спустя 1,5 месяца боль не прошла , сходила в три разных стоматологии, как итог диагноз у всех один - пересушенная пульпа во время пломбировки зуба и близкое прилегание пломбы к пульпе. Рекомендовали заменить пломбу, что я и сделала в другой клинике, и, о, чудо, боль прошла и никакое удаление нерва не понадобилось. Достаточно было просто качественно поставить вторую пломбу. Данного стоматолога не рекомендую, в принципе, как и клинику. В самом кабинете на полу грязь, будто там не убирались больше месяца.
Askona
January 2024 •
1
Приехала сегодня 28.01.24 в данную розничную точку продаж. Консультанты совершенно не заинтересованы в клиентах. Женщины просто стоят болтают друг с другом пока к ним сам не подойдёшь. Подошла к консультанту попросила подсказать, где представлены матрасы моей высоты. Жаль, не запомнила имени, так бы указала конкретно про кого идет речь. Показали мне два матраса по моим параметрами , девушка поинтересовалась есть ли у меня кровать. Я сказала, что уже купили. Затем спросили когда я планирую покупать матрас. На что ей ответили, что пока смотрим и, возможно, будем приобретать онлайн(живем не в Нижнем, приезжать сюда возможность есть не частая). На что консультант мне ответила: «Как это вы будете покупать онлайн, а я сейчас буду тратить на вас свою ЗАРПЛАТУ И ВРЕМЯ». То есть консультант в открытую мне говорит, что ей не интересно меня консультировать без дальнейшей возможной продажи. На что консультанту было сказано «Вы свободны, раз мы вас отвлекаем и тратим вашу зарплату». Уточню, в салоне кроме нас и ещё одного клиента никого больше не было. Возникает вопрос к начальству данного магазина и к сотрудникам: о каком клиентоориентированном сервисе и дальнейшей лояльности клиента может идти речь, если у персонала такое отношение к клиентам?! Ощущение будто приехал на рынок, а не в фирменный салон, который поддерживает свой бренд и статус перед клиентом. Если сотрудники не заинтересованы проводить консультацию по продукции, то пусть сразу вешают объявление «консультируем только при дальнейшей покупке в магазине». Прошу в дальнейшем сотрудников ознакомить со стандартами обслуживания клиента и в дальнейшем соблюдать его и относиться к работе ответственно, а не на отвались. Ведь личные продажи зависят только от них и их обслуживания клиента