Mövenpick Resort & SPA Anapa Miracleon
June 2024 •
1
На данный момент находимся в этом отеле. Номер 5207, бронь с 26.05 по 01.06. Во время уборки горничная забрала наш личный детский халат. Позвонили на ресепшен, объяснили ситуацию сказали, что ребенку этот халат очень дорог и попросили вернуть. По телефону нас заверили, что с халатом всё в порядке он уехал в прачечную и на следующий день нам вернут его в чистом виде. Два дня с нами никто не связывался, спустилась сама вниз на ресепшен, с вопросом «где наша вещь»? Выяснилось, что они вообще не в курсе этой ситуации. В итоге сегодня выезд, халата до сих пор нет. С нами связалась Екатерина, которая как она сказала, «как раз занимается конфликтными ситуациями» попросила нас освободить номер и сидеть в лобби ждать халат, который она даже понятия не имеет где находится. Потом принесли нам детский халат отеля рваный и после неизвестного количества людей. Взамен нашего. Я просто в шоке! Отель 5 звезд и такое отношение к гостям. Мы до сих пор сидим в номере никто с нами не связывался ситуация не решена.
Cosmos St. Petersburg Nevsky Hotel
October 2023 •
5
Прекрасный отель. Расположение супер. Замечательный, дружелюбный и отзывчивый персонал, особенно девушка София на ресепшн. Обязательно приедем еще. Спасибо.
Otdeleniye pochtovoy svyazi Moskva 107113
June 2022 •
1
Вечная грязь, огромные очереди и работает только 1 человек, остальные гуляют и разговаривают. Пришла сюда с ребёнком, простояли в очереди 35 минут. На вопрос почему не работают другие окна - в ответ тишина. На полу грязь и бумажки
Zhemchuzhina
June 2022 •
1
Худший отдых который только можно было представить! Встретила нас Жемчужина огромной очередью на ресепшн, но мы люди адекватные, всё понимаем - горячий сезон большая нагрузка. Зарегестрировались, зашли в номер и испытали шок: рваные обои, грязь, ободранная мебель, рваные полотенца и тд и тп… Снова спустились на ресепшн с просьбой как то решить этот вопрос, но девушке было абсолютно фиолетово на «наши» проблемы, разговаривала неохотно и придумывала отговорки. Дальше она сказала что номеров нет и переселить нас может только в номер с НЕРАБОТАЮЩИМ КОНДИЦИОНЕРОМ!!! Сервис класс!!! Я попросила пригласить старшего, мне сказали, что она занята и перезвонит мне. В итоге первые сутки мы так и остались в этом номере. На следующей день к нам пришла старшая и предложила переселиться в номер напротив. Он совершенно ничем не отличался от предыдущего такой же грязный рваный, с ободранной мебелью, но там ещё как бонус шёл засор раковины))) с этой тухлой водой которая в ней стояла мы так и жили весь отпуск. Номер не убирают, шампуня нет, после моих звонков с просьбой его принести отвечали: хорошо. Но шампунь так и не появился. Воду поставили только один раз при заселении. 2 маленькие бутылочки на 3-х человек. После этого я звонила каждый раз с просьбой принести воды, мне отвечали что воды нет, ждут поставку, но не факт что она будет в ближайшие дни. Предложили нам налить воду из крана в чайник и скипятить ее.))) Пришли на ужин в 19:30 ( ужин до 20:00) в 20:05 официантка просто выдирала у нас из рук тарелки со словами: Вы что думаете мы здесь ночуем???. Это был просто шок. Пляжных полотенцев никогда нет. Их просто не хватает на всех отдыхающих. На третий день нам надоело постоянно ждать и выпрашиваться полотенца и мы пошли купили себе свои. При первом же походе на пляж со своими полотенцами к нам подошла девушка и стала в грубой форме требовать показать ей карту отеля и доказать что мы там проживаем. Она думала раз мы не с отельными полотенцами значит как то пробрались на их пляж. Ужасный сервис, абсолютное безразличие к проживающим. И испорченный отдых за такие деньги.
Detskij mir
November 2021 •
1
Оформили заказ на игрушку, обещали привезти в магазин 20.11 Заранее уточнила- точно ли товар приедет в магазин 20-го числа? Потому как это был подарок на день рождения ребенку, к которому нас пригласили и времени искать его где то ещё просто не будет. По телефону меня уверили, что заказ приедет и 20.11 мы можем забрать его в магазине. В итоге товар так и не приехал. По телефону работники просто от меня отмахивались общими фразами. Просто кошмар!!! Испорченное настроение, испорчены планы и ребёнок без подарка! Свинство со стороны магазина по отношению к клиентам!!!
Ihtiolog
July 2021 •
1
Забронировали Шале 2 ( а это на секундочку 15000 за день) На жаре плавают трупы рыб, прям около шале к верху пузом! Насчитали 6 штук. Вонища жуткая!!! Работникам и администрации наплевать! Звонили 3 раза - бесполезно, ничего не делают! Сосед, который ловил рыбу рядом, тоже звонил, ничего не делают! Такое отношение - за такие деньги это просто ХАМСТВО!!!
Akvamarin
June 2021 •
1
В данный момент вынуждено находимся в этом отеле (если его вообще можно назвать отелем) Номер Люкс за две ночи 7000 рублей. В номере грязное постельное белье, рваные халаты, пульт весь в пятнах, до него страшно дотронутся, мебель вся сломаная, чайника в номере нет, стаканов нет, телефон не работает, связи с ресепшн нет. Это просто ужас!!!!!!!! Куда смотрят владельцы данного заведения?