Владимир Зырянов
8
0
subscribers
0
subscriptions
113.2K
views
Magnit Ehkstra
Perm • Supermarket
Save
Удобный магазин. Правильный формат, работа 24 часа. Большой паркинг. Есть готовая еда, большой выбор алко по самым конкурентным ценам. Из недостатков (моя вкусовщина - понимаю): в ТЦ постоянно кучкуются группы подростков, видимо им больше негде собираться (проблема района).
Razdolye Recreation Center
Permskiy munitsipalny okrug • Resort
Save
Не раз отмечали здесь корпоративные мероприятия. За последний год считаю стало намного лучшее. Приедем к вам ещё.
Tortuga
посёлок городского типа Гурзуф • Cafe
Save
Классное место. Вид обалденный. Кухня замечательная. Цены приемлемые.
Stomatologiya DentoMaks
Perm • Dental clinic
Save
Дам честную обратную связь для владельцев и возможно для новых клиентов. Считаю отношение к клиенту недопустимым. У клиента из возможностей влиять на бизнес - это только деньги (покупать там или в другом месте) и оценка (что тоже по сути - тоже деньги от влияния на трафик)
Как консерватор, следую за одним врачом стоматологом уже долгое время. Записан в эту клинику впервые к классному, считаю, стоматологу Бачеву был за 1,5 месяца (в мае на конец июня).
Дата совпадала так, что приеду из отпуска, и на следующей день пойду к стоматологу.
Ехали мы поездом из Крыма, дозвониться до нас сложно, мне отправлена была напоминающая о приеме СМС за день до приема.
Клиника работает с 9-00. Для меня важно что бы с утра потерять минимум времени, записался на первый прием в 9-00. Прибыл в назначенное время 9-01. Мой врач был уже занят, попал я к нему только в 9-25. А на 9-30 уже была назначена другая клиентка, которая так же была продвинута. Полчаса непредвиденно потерянного времени, неприятно.
Я понимаю, что уплотняется время для того что бы время стоматологов было использовано максимально эффективно и выгодно для клиники. Но по-моему это за счёт времени клиентов. Например мое время в абсолютных значениях стоит возможно дороже в деньгах чем время врача, и почему я вынужден его терять?
По итогу выявилось что мне нужно ещё лечить кариес. На рецепции ближайшая запись к моему врачу более чем через месяц на двадцатые числа июля. Ну ладно, подожду, записывайте.
- Вы мне напомните, ведь целый месяц впереди? Я точно не удержу вниманием ещё одно из сотен задач.
- Да конечно, напомним..
Итак за июнем проходит июль. Вот уже конец июля. Просматриваю сообщения, жду смс или звонка. Наконец напряглись что уведомлений нет, звоню в ДентоМакс, спрашиваю когда у меня прием. Отвечают - а вот прям сегодня 24.07 вы были записаны на утро, и прям вчера мол вам звонили для напоминания, вы САМИ ВИНОВАТЫ что трубку не брали.
Я посмотрел, в неприятных звонках вечером один (!) непринятый с неизвестного мобильного, при том что сейчас мы разговаривали с девушкой по городскому телефону клиники, который свободно при звонке определяется текстом в моем телефоне как Денто Макс. Каждый день, я как многие, получаю иногда до десятка разных звонков спама и скама, и разумеется часто просто не беру трубку с незнакомых номеров. И если декларируется намерение реального информирования, почему тогда звонок от клиники был с мобильного, и только одна попытка?Полагаю девушка- рецепционист не выполнила внутренний регламент и не позвонила со стационарного телефона с уже прикрученным к нему текстовым определением для входящего номера. А может и регламента такого нет или сотрудник не хотел что бы звонок не отразился в ip телефонии. Собственники обратите внимание - это же так просто сделать что бы предотвратить мнимый или фактический недозвон клиенту.
Почему не было СМС информирования? Как мне ответила сотрудница - "смс информирование только у нас бывает на первый прием". К сожалению, это и показывает не декларируеемое, а истинное намерение выполнить задачу и позаботься о клиенте.
По итогу. Ждал более месяца я с кариесом, но к врачу в ДентоМакс все таки не попал, оказался ещё и виновным в этом, сильно расстроился, день начал с неприятного ощущения. И еще сейчас снова время теряю, по сути забочусь- пишу как владельцам ДентоМакс сделать их бизнес клиентоориентированым и эффективным.
Заслуженная единица за клиентский сервис. Но так как к самому стоматологу вопросов нет, поставил 2 звёзды клинике.
Kompozit59
selo Kultayevo • Construction fittings
Save
Ребята помогли, выяснили за накосячивщим некомитеным вентиляционщиком причину- не запуска двигателя вентилятора.
С благодарностью за помощь.
Chaykhana
Perm • Cafe
Save
Клиент сети Чайхана- Суфра-Пахлава более 10 лет, не реже раз в месяц. Но такое обратил внимание впервые. Заказал доставку из Чайханы на Ленина. У меня нет вопросов ни по доставке, не по качеству блюд.
Претензия к банальному не не довесу блюд. Не поленился и сразу померял на весах. Вместо заказанных и оплаченных 200 грамм на каждую порцию шашлыка, фактически в контейнерах было по 140-170 гр.
Не люблю когда меня обманывают...
Хотелось бы получить комментарий от представителя ресторана.
Magnit Ehkstra
Kamyshin • Food hypermarket
Save
Удобное расположение вдоль федеральной трассы. Удобен транзитному путнику. Большой выбор. В продаже есть все что нужно в пути: от салатов и горячего, до безалкогольного пива).
SpeshiLove
Perm • Shopping mall
Save
Мест на парковке достаточно. По магазинам все норм в целом. Предусмотрено мало мест отдыха при шоппинге посидеть передохнуть (фуд корт не в счет). Один туалет на весь ТЦ на первом этаже. Во всяком случае я других не видел в навигации, и он очень маленький.
Ждём открытия 2 очереди. Надеюсь там будет и кинотеатр.