Александра
5
0
subscribers
0
subscriptions
27.2K
views
Обратилась за чисткой и ремонтом кроссовок.
Осталась очень расстроена сервисом.
Необходимо было поставить латки на задники, к ним вопросов нет. Но также надо было немного подклеить вдоль подошвы (в основном на носах). Когда пришла забирать, в местах подклейки были серые разводы на подошве от клея… на что мастер сказал «это у вас так и было». Хотя мы оба понимаем, что этого не было и очевидно, что это клей.
Предложили «попробовать с этим что-то сделать», оставила на переделку. В итоге забрала *почти* без разводов, но и без кусков подошвы…
Обратились за подбором выходной двери. На этапе консультации менеджер показали варианты, которые были представлены в зале. После чего нами были обозначены критерии, которые необходимо было учесть по выборе. Одним из них было - наличие двери на складе, чтобы не затягивать установку. Менеджер показала один вариант с сайта, скинула его в мессенджер, чтобы сохранить контакт, и обещала подобрать на следующий день другие подходящие и выслать нам. По итогу в течении 3х дней так и не получили никакой информации, на мое сообщение ответили, что менеджер на выходном и завтра ответит, но снова ничего.
Ситуацию как-то скрасив замерщик/установщик Алексей, приехал когда нас не было дома, чтобы не затягивать замер, замерил, подтвердил наличие двери на складе, и после достаточно оперативно выполнил установку. Тут только положительные впечатления от общения и результата. Только за него 4 звезды, так как остальной сервис оставляет желать лучшего.
Также не совсем понятно, почему компания не предлагает такие доп. услуги, как установка порталов, чтобы скрыть откосы после снятия строительной двери. Я двери устанавливаю впервые, и не предположила, что это потребуется. Хотя сейчас, изучив, вижу, что другие компании предлагаю такую услугу.
При небольшом количестве людей в заведении обслуживание максимально долгое (в прошлый раз тоже было долго, но думала это единичный случай). Ждать круассан с витрины, кофе и счет пришлось более получаса. При этом даже днем выпечка оказалась будто вчерашней (ранее такого здесь не встречала).
Магазин хороший! Купила домой роутер xiaomi на замену старому. Всё отлично настроила с телефона и тянет шикарно. Сейчас хочу пополнять домашнюю коллекцию пылесосом.
