1. Не дозвониться.
2. Передача правильных показаний счётчика через личный кабинет для перерасчёта никак не влияет на изменение неправильно начисленной суммы.
3. Обращение через личный кабинет - никакой реакции. Ни ответа, ни привета.
Такое хамское отношение спасёт только судебное разбирательство.