Oceanballoons
September 2024
1
Заказывали первый раз в этой организации композицию на день рождения ребенку. Менеджеры сразу подтвердили заказ, все было ок. В день доставки в указанное время шарики не приехали. Позвонила по номеру на сайте, оказалось, что нашего заказа у них нет. А подтверждали заказ менеджеры из Москвы, которые должны были переслать заказ в СПб, но видимо не переслали, или те не получили, я не знаю что именно у них случилось. Заказ приняли заново, шарики привезли спустя 1,5 часа, но впечатление было испорчено и сюрприз не удался, к сожалению. Отдельно хочется отметить, что компания никак не попыталась сгладить свой косяк, ни в виде скидки (была предложена на следующий заказ, но как-то не хочется больше), ни в виде извинений, напротив менеджер общалась с большим раздражением, а «извините» выдавила в конце третьего звонка. Так что ребят, работайте над логистикой, а также будьте доброжелательней при общении с клиентами. Всего наилучшего.