Викки К.
В
6
1
subscriber
0
subscriptions
195.1K
views
Грубый и невоспитанный оператор на телефоне испортил все впечатление - мы перепутали пиццу, а она сказала, в грубой форме, что не знает, и ничего с этим делать не будет, типа ваши проблемы. В итоге вместо того, чтобы предложить добавить в заказ еще одну маленькую пиццу или же предложить отменить заказ и сделать новый, она восприняла нашу ошибку - как личное оскорбление и на прощание сказала, - Отменяйте заказ, а новый вам здесь никто не повезет.....
И это дословно, я ничего не придумываю.
Меняйте рецепцию, наглая девица (брюнетка с нарощенными ресницами) не в состоянии общаться с клиентами, оценивает по одежке, просили столик с диванами, оказалось, что диваны нам таким не положены, сидите на неудобных стульях, на просьбу подобрать столик с креслами вообще ноль внимания, видимо ждала, что мы уйдем - видимо не привыкла к людям, не кичащимся своим заработком, пришедшим, после речной прогулки пообедать шашлычком с закусками. В итоге, вопреки ее желанию, все таки сами нашли стол, исполнять свои непосредственные обязанности эта дама, а именно провожать к столику она не захотела. Если у вас такое лицо на входе, что уж говорить обо всем остальном?
Время - долгое обслуживание заказ принимали минут 20, еду несли только после напоминания, то вилку не положат вторую, то стакан не донесут.
Еда - однообразная, один и тот же вкус овощей во всем, как-будто они наготовили салата на одно блюдо, но почему-то его оказалось много и они решили положить его и во все остальные - итог, вся еда на один вкус (аджарули и ламаджо). Шашлык, как сказал мой муж, это все что угодно, но не шашлык.
Фруктовый чай - клубника с чабрецом, пить невозможно, т.к налить чай без кучи чабреца вообще нереально, в итоге пьешь чай и закусываешь чабрецом, как приправкой.
Плюс только один - красивое место, но возвращаться не хочется.
Плохой сервис - перепутали заказ между клиентами, вместо извинений и блюда, в лицо обвиняли в том, что оказывается я его уже получила. Как оказалось, блюдо отдали непонятно кому, в итоге нашли за одним из столов на рынке! с мордой кирпичем отдали мне остывшую, постоявшую минут 20 неизвестно где еду и даже не извинились. На просьбу хотя бы подогреть - втихаря поменяли посуду, причем поставили тарелку в чистую посуду, т.е. по сути, если вы сегодня были в этом кафе на рынке, то возможно получили еду в тарелке, которая сначала постояла минут 15 у одного клиента, потом я ее пару минут подержала в руках, а потом она наконец-то попала к вам. Антисанитария! Не рекомендую.
К самому месту претензия только одна - маловато места.
Но вот к самому боксберри:
- call-центр, минимальное время ожидания более 23 минут! Это как вообще? Почему так долго, на почту России по ходу дела проще дозвониться.
Боксберри - увеличьте штат сотрудников, не жадничайте.
- написала отзыв-претензию на их почту по работе сайта (у них баги в сохранении необходимой для получения информации) - неделя прошла, а воз и поныне там. Никакой реакции вообще.
Плюсы - красивый интерьер, проблем с вытяжкой не было, кальяны нормальные, что касается еды, считаю, что по соотношению цена-качество, не соответствуют.
Главный минус - неудобно сидеть на диванах!, т.к. у них там вместо столов палеты, как итог, ооочень маленькое расстояние между диваном и столом, колени над столом возвышаются.
Не советую одевать юбку)
Неплохой ассортимент, чисто, аккуратно.
Недружелюбный персонал - особенно охрана, если не ту тележку возьмешь, то вместо того, чтобы помочь решить проблему и привезти тебе "правильную тележку", начинают выдирать у тебя ее из рук.
Неудобный подъезд, много народу.
Плюсы - недалеко от дома, ассортимент нормальный, но бывают провалы, когда нет ничего - например куриных бедер, ножек, шашлыка в холодильнике, нельзя расчитывать, что купишь все, что хотел - явная недоработка менеджеров по закупкам.
Минусы - плохое отношение к покупателям, все сделано для того, чтобы ты не захотела там долго находится и тратить у них деньги.
Вечно нет корзинок для покупок у входа, а если захочешь воспользоваться тележкой, то тебе нужно найти 10 рублей, чтобы ее вытащить, и вот представьте себе ситуацию, что ты нагруженная пакетами, пытаешься прямо у выхода из магазина, воткнуть тележку обратно, а рядом с тобой толпиться куча народу в ожидании, чтобы эту тележку у тебя забрать, получается суматоха и неразбериха у входа. Всем неудобно. Уберите платные тележки и сделайте по-человечески!
Странное место, как-то неудобно есть мясо сидя на высоченном стуле за общей лавочкой - партой, как бар сойдет. но не как стейк-хаус....
Гадостное место....Долгое обслуживание - официантка раз 5 мимо пробегала с пустыми руками, но так и не догадалась принести меню. Заказ приняла, только после того, как я чуть ли не за рукав ее схватила.
Лучше бы ушли До заказа. В итоге заказали 2 блюда и кофе, также хотели заказать свежевыжатый сок, но у них сломалась соковыжималка.
Дальше больше, очень долго несли заказ, я около 15 минут! любовалась на свой бургер, стоящий на стойке выдачи заказа поваром, до которого ни одному официанту дела не было, пока я не напомнила о том, что я его все еще жду, после чего вспомнили. Дальше пришлось напоминать про кофе, которое тоже также ждало меня налитым на стойке бара тоже минут 10, в итоге капучино осело, двойным там и не пахло, было еле горячим.
Вишенка на торте - в данном заведении, позиционирующим себя как бар, всего 1 туалет на всех. Считаю это большим обломом.
Больше не пойдем.
Обидчивые продавцы, неадекватное поведение при общении с клиентом. Итог - вместо приятного шопинга чувствуешь себя облитым грязью из-за неумения продавцов делать свою работу.