CDEK
June 2020 •
1
Ужасная служба доставки! Произошел вопиющий случай! В начале мая сделала заказ в интернет магазине, посылка шла из Китая компанией СДЭК месяц и вот наконец прибыла в Москву. Представитель курьерской службы связался со мной и договорился о дате и времени доставки. В назначенный день, когда время доставки уже заканчивалось решила сама позвонить на горячую линию. Менеджер ответил что по какой-то причине курьер не взял мой заказ и доставка переносится на день позже. Объяснили это тем что заказов много и курьеры не успевают, но мою доставку поставили на особый контроль и она обязательно состоится в кратчайшие сроки. На следующей день решила перестраховаться и утром сразу позвонила на горячую линию что бы удостовериться что таки курьер точно взял мой заказ. И о Боже, опять произошли накладки и мне придется еще подожлать. Решено было написать жалобу в их службу. Через некоторое времяпосле отправки жалобы со мной все-таки связался представитель СДЭК и пообещал что посылка будет доставлена в назначеное время. И вот тут началось самое интересное. Ближе к концу рабочего дня опять со мной связался представитель данной курьерской службы и сказал что доставки всё-таки не будет. На мой закономерный вопрос " Что вы собираетесь теперь с этим делать?", менеджер в грубой форме предложил мне самой поехать на их склад за МКАД и забрать груз и что если даже они перенесут курьерскую доставку на день позже это не факт что посылку я получу. Не извинений, не альтернатив решения проблемы я не услышала. Весь этот беспредел они обосновывают увеличением заказов в связи с пандемией.