Катерина W.
4
0
subscribers
0
subscriptions
55.3K
views
Самый любимый магазин парфюмерии. Спасибо за скидки, акции, которые вы проводите для покупателей 👍
Ранее я заказывала товар в данный пвз, все было штатно, работала молодая девушка, проявляла доброжелательность и была приветливой. Но сегодня, придя в пвз, работала другая сотрудница, которая позволила себе по хамски общаться со мной. Как ни странно, виной тому стало мое законное право снять пупырчатый упаковочный материал с товара для его проверки, убедиться тот ли товар находится внутри (обращаю внимание, снять не заводскую слюду, а упаковочный материал " пупырка", так как через него не видно, что внутри). Сотрудница данного пвз, утверждала, что если сейчас я сниму "пупырку", то она непременно будет снята вместе с заводской слюдой и мне придется товар оплатить в любом случае. В ходе долгих разговоров о моем законном праве убедиться что там внутри, я начала снимать пупырчатый упаковочный материал, попросила обратить внимание сотрудницу, как легко он снимается, на что ответила она резко в приказной форме: " Продолжайте". В итоге упаковочный материал был снят без каких-либо заводских повреждений. По другому и быть и не могло. Это подтверждает абсолютно напрасное ревностное переживание сотрудницы. Я часто заказываю парфюмерию на разных маркетплейсах и никогда такого странного и беспричинного спора не было. Я имею право убедиться в том, что мне доставили именно то, что заказано, это законное право потребителя.
Не смогла забрать оплаченный товар в данном пвз. В статусе он «ожидает получения». По факту в пвз мне сообщили, что скорее всего отправили его обратно. Как такое получилось, посылка только пришла ? Срок хранения еще несколько дней. Не рекомендую.
Пытаюсь дозвониться в садик с августа месяца. Администратор, который отвечает на звонки, постоянно занята, не владеет актуальной информацией по количеству свободных мест, постоянно просит перезвонить. Сегодня решила предпринять очередную попытку узнать все тот же ответ на вопрос. Дословно ответили так: «звоните в понедельник, у меня сейчас есть дела поважнее». Это дословно. Шок, без комментариев.
По записи впервые приехали в этот детский клуб. Не успев зайти в дверь, нам объявили, что первичное занятие логопед может провести, но дальше записи нет, только «плавающие окна» и на неделе -
«по ситуации». Хороший ответ, а главное - клиентоориентированный )
Неужели нельзя было по телефону или в переписке предупредить об этом. Детям необходим режим занятий и родителям точный график, что бы планировать свои дела и совмещать их с детским образованием. Сделала вывод, что приходящих клиентов держат в запасных, что бы не упустить прибыль. При таком подходе сомневаюсь в качестве предоставляемых услуг.