CDEK
December 2021 •
1
Ужасная компания, которая со словом клиентоориентированность вовсе не знакома! Сегодня я узнала новые интересные нюансы работы СДЭКа. Оформляя заказ с доставкой курьером, дата получения была указана 29.12. Сегодня в день получения (то есть 29.12) мне звонят уточнить время доставки на 30.12!! Как сказала оператор дата 29.12 это не дата получения посылки получателем, а дата отгрузки, когда СДЭК получит товар в городе получения (такой глупости я ещё не слышала, а разве это не ваша задача распределить свою нагрузку так чтобы все посылки пришли в назначенное время?!). По словам оператора моя посылка получена в городе только сегодня (29.12), хотя отслеживание на сайте СДЭКа показывает другую информацию. Отгрузка была 28.12!! Далее оператор мне говорит что на сегодня все посылки распределены,все курьеры заняты и мою посылку некому доставить и сама я ее получить тоже не могу, потому что на складе мне ее никто не отдаст, а передать ее в пункт выдачи займет 1 день. А по какому принципу из доставки 29.12 выкинули именно мою посылку, учитывая что по отслеживанию получили ее 28.12? И при чем этот перенос со мной не согласовывался, меня просто ставят перед фактом. Отлично, спасибо СДЭК что "думаете о своих клиентах"!!