Astar
August 2024 •
5
Очень профессиональный подход к делу, корректные и вежливые мастера. Понравилось, что быстро отреагировали на запрос, обо всем договорились и ребята отлично выполнили свою работу.
Дом ткани
July 2022 •
3
Несколько лет назад делала два заказа на пошив штор и покрывала. Все было очень достойно - и по качеству, и по исполнению, и по сервису. Я целенаправленно шла в этот магазин и не рассматривала никакую альтернативу, потому что предыдущий опыт заказа в этом магазине у меня был на "5". Очень понравились администратор и продавец магазина, которые работали в субботу, 9 июня 2022г., т.к. их общение было профессиональным и максимально корректным. И полное разочарование от "специалистов" этого магазина, с которыми мне довелось общаться 16 июля 2022г. Я забирала заказ, качество исполнения которого меня просто повергло в шок! Сложилось такое впечатление, что швея делала заказ левой пяткой правой ноги! На мои обоснованные претензии я выслушала в ответ от администратора магазина, что пошив такой и должен быть - косой и кривой. Угу, конечно, я ведь совсем не разбираюсь в швейном деле. Я предложила вариант решения этого неприятного инцидента - сделать мне скидку и я заберу заказ, т.к. он нужен был мне к определенной дате, причем я приехала из Екатеринбурга, сама его доведу "до ума". Администратор на повышенных тонах доказывала мне, не слушая меня совершенно, что я не права, убегала от меня, не хотела хоть как то решить вопрос, пока я не показала ей в своем телефоне решения моего вопроса по пунктам, которые были изложены на юридическом форуме. Кстати, попросила бумагу и показать, где вывешана информация о форме претензии, мне дали оборотку(!) и показали информационный стенд, где есть только информация об ИП, и все. В итоге - админ убежала звонить директору и через 10 минут мне дали скидку за пошив моих штор 150 руб! Бинго! Заказ почти на 4000 руб., а скидка за испорченный заказ и нервы - 150 руб.! Никаких извинений я так и не получила от этих "специалистов" сервиса! И ладно бы заказов и посетителей был бы наплыв, так нет, 1-2 человека.... Уходя из этого "Дома ткани", я честно предупредила, что очень пожалела о том, что сделала у них заказ, и что напишу обязательно отзыв о их работе. Абсолютный непрофессионализм и хамское, пренебрежительное отношение к клиентам к процветанию этот магазин точно не приведут! Подходите правильно к своему выбору и отстаивайте свои права! Берегите себя и своих близких!