Rendez-Vous
March 2023 •
1
Save
Обходите стороной!!!Обман! Б/У вещи через интернет-магазин продают как новые, возврат по факту отклоняют, негативные отзывы по этому поводу не публикуют (более 10 раз пробовали- ни один не приняли). ПОЗОР! была куплена сумка GUESS ч/з интернет-магазин, при получении в магазине достали у себя за прилавком из пакета, вынесли сумку без упаковки, и наполнения внутри и пыльника-ОК, видимо для удобства покупателю. Но при определенном наклоне на лицевой стороне едва заметная потертость, и тут же консультант унес и заботливо натер салфетками, всё нормально стало и ничего не видно. Дома обнаружили, что в пакете нет ни фирменного мешка ни ярлыка, на котором указывается штрих-код, модель, номер. Также уже при дневном свете стали отчетливо видны потертости абсолютно все! Было и обращение в чате и по тел гор. Линии и на почту, где извинялись, говорили о возврате в течение 30 дней. При этом я опять должна сама тащиться именно в тот магазин, который выдал «новейший» товар., т.е. варианты ч/з курьера либо другой магазин этой сети вдруг стало невозможно, это работает только для них). Всё это время не прекращаем попытки под данным товаром оставить реальный отзыв с фото, который с завидным упорством не публикуют, но при этом красивые отзывы обновляются исправно. В разделе обратной связи вопрос по поводу не публикации отзывы-полное игнорирование. Отвезли в магазин для возврата, также пояснили, что рассматриваем вариант обмена на аналогичный товар, но новый (!) вместо возврата денежных средств. Девушка попросила в бумажке-чеке написать о дефектах, которые были указаны в чате магазина и при обращении на тел. горячей линии. Тут мое упущение, - меня не смутило это, ведь ранее представители этого магазина говорили, что просто отдать/обменять-главное в течение 30 дней и только в этом магазине, увы, по факту это очевидная недобросовестность продавца. Жду приятных новостей до указанной датой, а мне звонят и сообщают, что мне ОТКАЗАНО И ВОЗВРАТЕ ДС И В ОБМЕНЕ ПО ПРИЧИНЕ ТОГО, ЧТО ТОВАР БЫЛ В УПОТРЕБЛЕНИИ. Через 5 дней получаю смс о том, чтобы забрала — это Г***, там же мне выдают заключение якобы с экспертизой (т.е. эта бумажка-огрызок, которую сунули при сдаче товара на возврат/обмен, вдруг является ОСНОВАНИЕМ ДЛЯ ЭКСПЕТРИЗЫ) , которая установила, что вещь находилась в носке, действительно они видят потертости, и также (!!!!) они зафиксировали потертости и загрязнения внутренних деталей. Т.е. изначально и по тел гор.линии и сам сотрудник при оформлении возврата, ввели в заблуждение, где я вдруг не по причине ЗАКАННОЙ ВОЗМОЖНОСТИ могу в соответствии со статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был Приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, а только по претензии, где пытаюсь вернуть Б/У сумку за 8 000 руб.! Также ни слова не было об экспертизе, в которой я также вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Но! Выданное на руки заключение оспаривать придется еще и потому, что некое ООО «ВЭЛЛА» ИНН 7715541138 не имеет никакого права проводить такие экспертизы. В интернете оказывается очень много жалоб и на такие ситуации, и на эти «заключения» левой конторы ООО «ВЭЛЛА»: Судебная практика имеется, время теперь найдется для решения этого обмана, а потенциальных покупателей хочется предупредить - ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ эту сомнительную контору