Sberbank
July 2021 •
1
Добрый день, считаю данную ситуацию вопиющим случаем! Прошу обратить внимание руководство на нетолерантное поведение и хамское отношение к людям. Сегодня моя коллега, имеющая гражданство Кыргызстан, оформляющая гражданство Российской Федерации столкнулась с унизительным отношением и некомпетентностью сотрудников вашего отделения. Обратилась по вопросу получения выписки с личного счета, оформленного на утерянный паспорт. Я проходила ту же процедуру и спокойно по заявлению изменила паспортные данные. Моей же коллеге не только не выдали справку по лицевому счета, но и не дали никаких инструкций, информации о пакете документов, который нужен, чтобы данные сменить. ЕЕ отправили, цитирую "идите и ищите паспорт". После чего я обратилась сама в службу поддержки и оператор подсказал нам и что данные все-таки можно изменить, и в какие сроки и какие документы для этого необходимо. Выбирайте одно из двух, либо ваш сотрудник некомпетентен и неудосужилс данную информацию предоставить и уточнить, либо у него неприязнь к гражданам СНГ и она считает. что такое отношение позволительно. К слову, сотрудник медсестра с 15 летним стажем в России,не заслужила подобного поведения от ваших сотрудников! Весь коллектив.
Irina554
June 2021 •
1
Заказывали пироги к празднику в офису. Подразумевалась оплата курьеру,так как онлайн оплату никто не потребовал. Ни о каких переводах речи не шло. Курьер оказался маловменяемым. Я понимаю, что Вы пользуетесь услугами службы доставки, но все же. Неприятно. Звонок он свой начал с претензии, что он нас не может долго найти и чтобы ему объяснили куда идем. Мы находимся в клинике с огромной надписью на фасаде здания, на углу дома, не заметить сложно. Любой навигатор меня ведет правильно, когда езжу на машине. Любое такси также приезжает куда следует. Один их курьер по навигатору даже не мог нас найти.ЗАйдя в клинику он начал не со здравствуйте, а со слов "объясните своей, с кем я разговаривал, чтобы она правильно дорогу объясняла" . Во-первых, не поняла, к с ожалению, в какой момент я должна или иные сотрудники инструктировать службу доставки,как выбирать маршрут. Курьер отдал заказ на вопрос будет ли он забирать деньги он просто ушел.Оказывается, нам об этом не сообщили, деньги надо кому то куда то переводить, у нас только наличные. Пирог с сыром был не вкусный. С мясом нормальный, с сыром он как будто с творогом, о чем мы позвонили и сообщили. В ответ было очень много комментариев, что "мы пирог съели а платить не хотим". Второй курьер, который к нам выехал ехал к нам без чека,а он нам нужен для отчетности, т хамил еще пуще прежнего. Все переписки с ним сохранены и его требования выдать ему номер сотрудника, кто выкинул недоеденый пирог, комментарии,что мы его сьели и врем, слушайте. Уважаемые Ирина554, все кто причастен к этом бизнесу.Мы пытались вам заплатить деньги и ждали вашего вторго курьера до 9 вечера. Чеки у вас не предусмотрены, мы должны были сообщить,что он нам нужен, маршрут мы должны были курьеру проложить, пирог сожрали а платить,якобы,не хотим. Просто отвратительно, мы такого не видели нигде никогда. К примеру мы заказывали еще суши и почему то все прошло нормально,электронный чек,вежливый курьер. За хамство вашего сотрудника последнего, который оказался по итогу не наемным курьером а вашим штатным сотрудникам, отзыв оставлю везде, где доступно.