Вынужден написать: Опустошён и раздосадован! (иначе модерацию не пройти)
Большей глупости я не встречал ни в одной из транспортных компаний. Хорошо бы им поучиться у конкурирующих гигантов. А персонал понимающий, хотя и сделать ничего не могут из-за "граблей" в руководстве