Courier Service Express
September 2021 •
1
Отвратительная организация, слов нет. Посылка была отправлена из Москвы в Калининград 30 августа, доехала до Калининграда только 5 сентября. Написали, что задержка автотранспорта. Ок, понял, мало ли, что могло случиться. После чего, 7 сентября, позвонил им, чтобы спросить, где посылка и можно ли её как-то забрать самому, потому что курьером получить возможности нет из-за учёбы, да и после колледжа легче заехать и самому забрать. Дозвонившись до них спустя 10 минут ожидания на линии (сомневаюсь, что в 10 утра у них так много клиентов звонят, что операторов не хватает) мне сказали, что посылку можно получить на складе за ГОРОДОМ (почему нельзя получить на складах в самом городе - вообще без понятия, но ок, все равно почти по пути, так что согласился). Так же сообщили, что посылку доставят на этот склад в течение суток. Прошли сутки, посылки на складе нет, в статусе висит причина "Задержка автотранспорта". Позвонил опять же в 10 утра (и опять же, дозвонился только спустя 10 минут ожидания) и спросил, какого чёрта, почему нет других курьеров, чтобы закинуть мою посылку. Внятного ответа не получил, до конца дня статус так и не сменился. 9 числа, то есть на момент написания отзыва, снова позвонил, но уже в 9 утра (в этот раз прождал уже 12 минут, классно) и начал уже наезжать, ибо я не считаю нормальным, когда посылку не могут перевести с одного склада на другой в течение двух суток, при учёте того, что у нас область вообще не большая, а сами склады не так уж и далеко друг от друга. Девушка, что со мной разговаривала, выслушала меня, попыталась ответить шаблоном: "Задержка автотранспорта, ждите". Так же она оформила мою жалобу и сказала, что со мной свяжутся. В 15 часов дня мне звонят, принимаю вызов, подношу телефон к уху и слышу: "Выходите, ваша посылка доставлена к вашему дому". Какого, мать его, чёрта?! Курьер даже не позвонил заранее, чтобы согласовать время доставки. Я в это время был в колледже, как я должен был забирать посылку? Я сказал, что оформлял самовывоз, на что он ответил: "Хорошо, посылка будет на складе после 17 часов", Приехал забирать, мне дают коробку, на которую приклеена бумажка, а на бумажке написано "САМИ". То есть, курьер знал, что я сам заберу посылку, но при этом привёз её к моему дому. Гений, что сказать.