Domclick
December 2023 •
1
Являюсь партнером Сбербанка, ипотечные сделки со Сбером делаем через Домклик. Ребята, это полный треш! Насколько все не организовано, а самое главное, не найдешь ответственное лицо. С момента подачи заявки на ипотеку и до перечисления денег продавцу с тобой каждый раз будет работать новый "менеджер" от Домклик. Причем каждый менеджер несет ересь - кто во что горазд, набраны по объявлению, видимо, никакой компетентности, задача каждого менеджера - втюхать доп услугу заемщику. Расскажу подробнее про доп услугу - безопасные расчеты от Домклик. Вроде все так радужно и красиво, когда читаешь про эту услугу на сайте, подписываешь договор оферты. Треш начинается, когда право зарегистрировано (ситуация, когда электронную регистрацию не берем). По условиям договора оферты денежные средства перечисляются на счет продавца в течении 1-5 рабочих дней со дня, когда , а вот тут интересное!!! СО ДНЯ, КОГДА ДОМКЛИК УЗНАЕТ ОТ РЕГИСТРАЦИИ ПРАВА. Т.е., непонятно, когда наступит этот день, а самое главное, кто из сотрудников Домклик должен узнать, куда заемщик должен отчитаться, что ДОМКЛИК УЗНАЛ О РЕГИСТРАЦИИ ПРАВА!! В нашем случае регистрация права произошла 28.11.23, 3 дня не могли получить выписку из ЕГРН в МФЦ (какой-то тех сбой в росреестре). 30.11.23 скачали выписку из ЕГРН с госуслуг заемщика, отправили в чат Домклик. НЕ тот формат - ответил мне менеджер Домклик. Выписку из ЕГРН и ДПК из мфц хочу. 01.11.23 наконец-то получены документы в мфц, бежим в отделение Сбербанка, где оформляли безопасные расчеты от Домклик. Менеджер банка сканирует документы и отправляет по своим каналам в Домклик на исполнение. Параллельно пищу в чат Домклик, сканы документов туда подгружаю, менеджеров Домклик уже в чате нет (т.е. услуга оплачена, а не оказана, и они уже самоликидировались), статус о том, что сбр заработали поменялся лишь через 4 часа после того, как отчитались с документами в Сбербанке, все эти 4 часа я звонила в службу поддержки Домклик, где только разводили руками и предлагали подождать, пока ответственныйй сотрудник Домклик очухается и примет в работу раскрытие безопасных расчетов. После того, как статус поменялся на "мы увидели, что прошла регистрация права, проверяем эту инфо до 5 рабочих дней" ЗАНАВЕС! Это значит, что деньги продавец получит лишь 07.12.23!!! Т.е. несколько миллионов болтаются в Домклик с 23.11.23 по 07.12.23 - 2 недели, продавец остался без квартиры и без денег на сегодняшний день, так еще покупатель и заплатил 3400 руб. за это "удовольствие". Мне стыдно за таких партнеров! Мне жалко людей!Я искренне сочувствую продавцам, что они стали заложником ситуации, Домклик просто обманывает людей, самое интересное, никто из них нек понесет ответственности за это. Они это знают, поэтому и беспредел такой. Только мы - клиенты и партнеры Сбербанка можем остановить этот беспредел, отказавшись от доп услуг от Домклик. Данным безопасным расчетам от Домлик есть альтернатива: аккредитив от Сбербанка, используем его в сделках за собственные средства, сейчас будем использовать и в ипотечных сделках. Тут все четко: аккредитив открываешь в сбербанке, отчитываешься в сбербанке, спрашиваешь со Сбербанка.