Aviaoperator
July 2024 •
2
Очень странный оператор. Билеты были в 1,5 раза дешевле, чем у других. Решила заказать, хоть и начиталась разных отзывов и хороших и плохих. На сайте указано, что при заказе билетов деньги на карте только блокируются, а списываются только при подтверждение билетов, что подтверждение происходит в течении 1-2 часов в рабочие часы. Заказала вообщем я билеты в 15 часов в пятницу. Прошло 2 часа, ничего. Пишу в чат поддержки. Ответ: ожидайте пожалуйста. Прошло 4 часа почти, рабочее время до 19, ничего. В чате поддержки тот же ответ, ожидайте. Вечером пишу им на почту. Надо отдать должное, что на почту ответили даже ночью. Сказали что подтверждение ждут завтра( в субботу рабочие часы с 11 до 16). В субботу как вы догадались наверное, ничего нет конечно же после 11. Пишу в чат, отвечают что ответ придет в понедельник, так как в выходные туроператор на работает. Тогда зачем указывать рабочее время в субботу? Предлагают отменить заявку и вернуть деньги, если я не могу ждать. Говорю что на их почте ответили что ждут в субботу подтверждение. Говорят нет, ожидайте в понедельник. Ладно хорошо. Вечером субботы в 17 часов приходит отказ и возврат денег. Пришлось заказывать билеты в другом месте дороже. Самое странное, что все другие компании, в которых покупала билеты, сразу отправляют ваучер на билет, подтверждающий покупку, с указанием сроков отправки самого билета перед вылетом. Причем этот ваучер приходит практически сразу везде. Только эта компания так работает странно. Ждать несколько дней, чтобы пришел отказ, оставаться без билета. Вообщем два дня нервничала и в результате переплатила и купила мгновенно у других.