Bm Group
April 2024 •
3
Работаю с данной организацией уже почти три года и, к сожалению, сталкиваюсь с рядом проблем, которые заслуживают внимания. За время сотрудничества возникали регулярные задержки поставок заказов, что создавало определённые трудности. Ещё одна затруднительная ситуация – это непредсказуемость в получении оборудования. Часто приходится ожидать свои панели и прочее оборудование дольше обещанного срока. Следует отметить, что компания, по слухам, столкнулась с проблемами в реестре Минпромторга, и я надеюсь, что это не так, так как это может существенно повлиять на дальнейшее сотрудничество. Однако, несмотря на указанные недостатки, есть положительные моменты. Евгений Баринов действительно профессионал своего дела, и работать с ним всегда приятно. В последнее время начались трудности с клиентским сервисом. Раньше я общался с одним и тем же менеджером – Викторией, которая всегда оперативно решала возникающие вопросы и помогала найти компромисс. Теперь же сотрудничество происходит с разными менеджерами, что делает процесс менее личным и комфортным. Вся коммуникация строится по стандартному скрипту, что не добавляет удовольствия от взаимодействия. Не могу не отметить, что сервисный центр компании по-прежнему на высоком уровне и заслуживает похвалы. Надеюсь, что мои замечания будут учтены, и компания сможет восстановить прежний уровень обслуживания, чтобы я мог продолжить рекомендовать её к сотрудничеству.