Detskij mir
February 2024 •
1
Здравствуйте! 21.02.2024 г. мною был сделан заказ № 6104461583 (детские памперсы) на сайте магазина. После оповещения о готовности заказа, в этот же день я подошла за своим заказом в магазин, находящийся по адресу г. Москва, ул. Сходненская д. 56, 3 этаж. Подойдя к нужному сектору и забрав товар, я увидела, что упаковка вскрыта. После чего подошла к сотруднику магазина и попросила заменить заказ. Сотрудник магазина вызвал по громкой связи в зал консультанта по имени Ольга. Она пришла спустя 15 минут ожидания. Показав ей что товарный вид моего заказа нарушен и я желаю заменить его, она ответила что ничего такого в этом нет и вообще удивилась почему я не хочу выкупить вскрытую пачку детских памперсов! Их же осталось всего две пачки в магазине и обе вскрыты, ответила Ольга, поэтому берите такую. У меня возникает вопрос по поводу компетентности сотрудников Детского мира. То есть человек действительно считает, что я должна купить и надеть своему ребенку вскрытую, неизвестно где побывавшую пачку памперсов. Нарушение товарного вида упаковки их не смущает. Почему нельзя было просто отменить онлайн-заказ и написать что данной позиции нет в наличии?! Или указывать на сайте что товар уценен? Конечно я еще напишу жалобу в Роспотребнадзор. Но хотелось бы, чтобы и Вы разобрались в сложившейся ситуации, а также проверили консультантов данного магазина на соответствие занимаемой должности.