Mnogo Mebeli
December 2023 •
1
Заказала диван "Атланта" в магазине "Много мебели"в Курске ул.Ленина 30 к этому дивану прилагался стол с 50%скидкой,заказ оформляла менеджер Наталья.Договор был составлен 18 августа 2023 года,в договоре были указаны сроки изготовления и доставки,диван я прождала 70 дней ,70!Такого в договоре прописано не было...спустя 70 дня диван мне приходит с браком подлокотников и отсутствием одной подушки....прождать такое время и приходит такое,простите.....с самого начала мы договаривались о том что диван придет вместе со столом,позвонили с горячей линии и сказали что диван и стол доставлены на склад,много раз мы созванивались с менеджером магазина Натальей,она отследила и сказала что диван находится на складе в Курске а стол в Саратове...проходит пару дней позвонили со склада Курского и сказали что мой заказ готов,можно приехать и забрать...в день когда я договорилась о самовывозе,оплатив доставку,девушка звонит со склада и говорит, что если всё не поздно ,то давайте отменем,т.к стол ещё в Саратове..все было уже оплачено,пришлось забирать диван ,за столом я поехала сама за 70 км от дома,что мне не очень удобно,я потратила своё время и дополнительные деньги!Привозят диван звоню на склад,который работает всего 3 часа в день и не каждый день,сказали что составят претензию и свяжутся со мной по поводу брака подлокоткика,время шло мы начали собирать диван из того что было,стали прикручивать боковую часть дивана и обноружили что резьба сорвана и прикрутить было очень проблематично ,спустя пару недель со мной связались сказали что всё заменят,на изготовление им потребуется еще пару недель...этим временем приходит стол за которым я еду сама,приезжаю сама,мужчины которые работают на складе ,сказали что в их работу не входит грузить мебель и когда я потащила уже этот огромный и тяжёлый стол сама один из них согласился мне помочь,проходит время звонят и говорят что приехали мои подлокотники к дивану,перед этим звонили с горячей линии и сказали что привезут лично домой,звонит водитель и спрашивает где оставить подлокотники в магазине или на складе,когда я сказала что мне должны привезти всё это домой,водитель указал на то что это не город и ближайшего маршрута ко мне нет,да как так то...на горячей линии говорят одно,служба доставки другое...когда я начала ругаться,водитель сказал что сейчас он что-нибудь придумает,через 4-5 часов подлокотники были у меня... Но на этом тоже не всё закончилось подлокотники нужно было поставить,для этого есть специальный мастер которого тоже нужно подождать...ждать мы не стали и поменяли всё сами,но снова столкнулись с тем что" дырки" в подлокотнике были вырезаны не по размеру..в конце ноября мне позвонили с горячей линии и спросили нет ли у меня претензий все ли в порядке...как вы думаете ,если ли у меня претензии когда я сделала заказ 18 августа?если бы можно было поставить 0 звезд я бы выбрала это...пусть одна звездочка пойдет в счет работы менеджера Наталии которая на протяжении всего этого времени выходила на связь и общалась со мной...я не советую эту компании,и больше никогда не обращусь снова,вам решать,хотите ли вы столько ждать и столкнутся с рядом таких проблем как это было у меня,еще хочу остановиться на таком моменте, в договоре прописаны сроки доставки и если компания не укладывается в сроки то должны будут возвращаться какие-то проценты ,мне ничего не вернули,спасибо хоть до нового года разобрались