Kit
December 2024 •
1
Словами описать характер моего состояния крайне сложно, однако попытаюсь. Заказав доставку груза ТК КИТ мной совершенно одно из самых глупых решений, при этом ничего не предвещало беды. Оплатив доставку груза из Москвы в Ростов я столкнулся с квестом как заплатить за услугу и ее самому же и выполнить. Оплатив доставку по программе Терминал- Дверь столкнулся с хамством логистов Терминала на Межинского г.Ростов на Дону грубостью и как результат срыв доставки в обозначенный день и время по причине (водитель не успел). В смысле не успел с 14.00 до 18.00 (доставка от терминала до адреса 6 км) вы реально с этим согласны????? Результат затраты мои как заказчика 1300р. (доставка до адреса) 4500 р. (ожидание грузчиков) приезд в Ростов из области 120 км. в обе стороны (т.к проживаю в области) и конечный результат сорванная установка доставляемого оборудования (выполнение работ с повышенной опасностью требующих длительного согласования). Но самое прискорбное во всей ситуации в наличии обратной связи с клиентом 4 часа тупого ожидания и непонятных дополнительных издержек. Как транспортная компания которая берет на себя обязательство по доставке груза может позволить себе не исполнять их (груз в городе был с субботы доставка запланирована на вторник - где логисты) просто так перенести доставку на следующий день без согласования с клиентом (нам так удобно выглядуй клиент нас у нас водитель не успел). Но самое главное - это попытка найти правду во всех коллцентрах ТК КИТ за 4 часа пообщался раз 6 с Москвой и по разу с Новороссийском, с Ярославлем и даже с Калининградом но филиалы Ростова на Дону стояли в жёсткой обороне (не брали трубку)... Им кричали в общем чате все вышеперечисленные свяжитесь с клиентом разрешите конфликтную ситуацию филиал был непреклонен. Отдельное спасибо из всей этой организации только операторам коллцентра Екатерине и Елене (г.Москва) которые после 2 или более разговора даже сами, мне показалось, находились со мной в лодке поиска правды где же груз в машине или на терминале. Результат доставки ни груза, ни информации и самое плохое ни обратной связи с клиентом. Как считает руководство ТК КИТ посоветую ли я данную компанию кому-нибудь ещё? Ответ по-моему очевиден. Ну конечно если кто-то желает получить порцию хамства, неисполнения обязательств по форс мажору (как девушки коллцентра говорили (не понятно какой только в ГК РФ всё прописано достаточно точно и водитель не успел мне кажется нет)) и дополнительных затрат просто за оплаченные собой же услуги- тогда Вам в ТК КИТ
Fit Service
October 2023 •
1
Был записан на диагностику ходовой части на 17.00 как предупредил оператор прибыл в сервис за 10 минут до записи однако как обьяснил мастер приемщик что у них какие-то задержки и необходимо подождать минут 30-40. Однако по прошествии времени мастер сказал что у них все зависло и принять меня они не смогут. Долгое время обьезжал данный сервис в Саратове думал что в Ростове на Дону персонал более ответственный оказуется нет это не персонал а политика организации таков не взирая на город и место. Резюме: не рекомендую.