Вся эта маркетинговая история магазина- показуха полная. При реальных проблемах никто вам ничем не поможет, можете не надеятся. Моя ситуация очень простая. Купил (2!) телефона, MI 11 ultra себе и жене с той самой "Гарантией". В итоге толи в результате заводского брака, толи от неисправности батареи, при подводной сьемке аппарат пришел в неисправность(жена продолжает снимать на свой телефон и всё ок). Батарею раздуло и вода попала внутрь. При ремонте обьявили 20к. Магазин и правда пошел на встречу и оплатил. В сервисе общали, что заводская гермитичность восстановлена (IP 68). Решил что телефон ремонтный и рисковать нет смысла - перестал пользоваться подводной сьемкой. Через 3 месяца, телефон из кармана (я сидел на корточках) выскользнул аккурат в лужу, без повреждений ударов и прочее и умер (за 3 секунды залило водой) и теперь согласно тому же сервису, аппарат не пригоден к ремонту. Буду делать суд экспертизу и подавать в суд. Директора просто перестали отвечать на почту. Никому не рекомендую данный магазин.
Согласно вашему ответу я произвел экспертизу телефона. Ремонт был произведен ненадлежащим образом, документ отправил вам на почту, жду вашего решения.