Татьяна Н.
6
0
subscribers
0
subscriptions
57.8K
views
Заманивают к себе по акции, а условия договора не соблюдают. По условиям бассейна, ребенку предоставляется пять подарочных занятий при покупке абонемента, если у него имеются особенности в развитии. Так мы и попали в этот бассейн, посчитали что немного выгоднее цена в нашем случае, хотя есть бассейны с более выгодными условиями в Московском.
Отходили несколько абонементов. Использовали 5 подарочных занятий. А потом ребенку врач запретил бассейн, потому что ухудшилось здоровье, что я подтвердила документально и попросила бассейн вернуть остаток неиспользованных занятий по абонементу - 6 занятий. Сначала мне ответили, что ничего возвращать не собираются, тогда я напомнила, что мы заключали договор, где написано, что бассейн обязан вернуть деньги (уверена договор с клиентом они в редких случаях заключают). Благо все занятия фиксируются электронно по системе бассейна и приходит уведомление, сколько осталось неиспользованных - 6. Долго мурыжили, в итоге их менеджер ответил, что вернет только за одно занятие, а те пять подарочных, что мы уже отходили (у них в системе зафиксировано, что мы уже отходили акционные занятия) пересчитываются и в итоге бассейн нам больше ничего не должен. Руководство бассейна не входит в положение клиента, не соблюдает условия договора. При любой возможности сразу готов ответ, что клиенту ничего не должны. Я на многое закрывала глаза в работе этого бассейна, но теперь буду писать жалобу во все инстанции.
9 мая была на комбинированной чистке лица. Специалист Рузана. В результате механической чистки специалист повредил кончик носа, вероятно передавили хрящи. Началась боль, о которой я сообщила в салон. Они попросили заключение хирурга и ответили что дальше со мной свяжутся и будут решать вопрос. После того как я им его скинула, мне просто посоветовали скорейшего выздоровления. В итоге лечение затянулось, результата не было. Когда я попросила вернуть деньги за чистку лица 4.000 мне ответили, что их юрист вынес решение что по выписке от врача то заболевание которое указал врач не относится к чистке лица. Может потому что нет такого кода заболевания травма от чистки лица?? Хамское отношение, я даже не просила вернуть стоимость лекарств, антибиотиков.. начинаю с написания жалобы в Роспотребнадзор, и не оставлю такие действия безнаказанными! Я одна с маленьким ребенком, еще и лечение выпало на мой отпуск, я даже не могла выйти на солнце и испытывала такую боль.
Первый раз в торговом центре, выбрали этот детский клуб из всех. Игрушки хорошие, ребенку весело! 1,5 часа пролетели незаметно. Расположен удачно, напротив зона ресторанов и кафе
Всё очень добротно)
Сегодня занималась с тренером, в следующий раз поеду в поля
Занималась у вас два прекрасных месяца, вы лучшие!
Отдельное спасибо тренеру Екатерине. Первый раз вижу такой профессионализм и любовь к профессии.
По какой-то причине закрыты туалеты для инвалидов на двух этажах. Данными туалетами пользуются сотрудники магазинов и мфц, у которых есть ключ от туалета. Общение о необходимости открытия туалетов ни к чему не привело.