Mbuk BTs Yekaterinburg
August 2023 •
1
Библиотечный центр хотела посетить на досуге еще давно. Случайно набрела ваш сайт со спецпроектами и новостями о мероприятиях, пока сама работала в библиотеке в другом городе. Этим летом ненадолго вернулась в Екатеринбург, и в выходной день специально выделила время на поездку из другого района в БЦ. Взяла с собой ноутбук, чтобы поработать в читальном зале в тишине, и отправилась в корпус на Мамина-Сибиряка. На входе меня встретила недружелюбная дама с синдромом вахтера, которая рассмотрела мой паспорт, зафиксировала посещение в журнале под подпись и сказала, что для работы необходимо записываться заранее, но она точно не знает, и что мне дальше делать, тоже точно не знает. Я спросила, где можно оформить билет, мне указали на зал вниз по лестнице. В итоге бумажки заполнены, хотя пользоваться фондом абонемента (да и каким-либо книжным фондом здесь вообще) я не была намерена. Поднимаюсь обратно в фойе, потому что сидеть в полуподвальном зале не хочу и не могу, у меня очень плохое зрение. Собиралась подняться в более светлый зал. Недружелюбная дама туда не пустила, сказав, что она тут главная, а для посещения другого этажа необходим еще один сотрудник, ее разрешение и еще один читательский билет. Который мне не могут оформить, так как в том зале никого нет. Наверное, можно было бы и подождать (хотя мне не предложили, просто начали отчитывать, как ребенка), но к тому моменту у меня пропало всякое желание разбираться. Досадно было обнаружить душный паспортный стол на месте библиотеки, которая в сети позиционирует себя как открытое и дружелюбное место. Свой читательский билет и приветственные буклеты я оставила на выходе, пока дама говорила мне вслед, что я слишком гордая и «показываю принципы». Тон общения в целом был мне неприятен, но такие комментарии и вовсе испортили настроение на пару часов. Будьте добры, разместите на главном сайте адреса доступных читальных залов и правила пользования ими так, чтобы их можно было легко и быстро просмотреть (упоминание о том, что у вас все-таки можно поработать со своим компьютером, я нашла далеко не на первой странице сайта, но все-таки оно есть!) и сделайте единый читательский билет для всех залов и корпусов. Я допускаю, что в вашем центре хорошие фонды, мероприятия и опытные сотрудники (Лариса, оформившая мне читательский билет, была очень дружелюбна). Что есть постоянные читатели, а полное отсутствие людей сегодня связано с тем, что летом низкий сезон. Однако мое первое знакомство с вами оказалось неприятным и я точно не порекомендую библиотеку своим друзьям и коллегам.