Benefit Plaza
November 2024 •
1
В гостиницы отсутствует персонал который принимает заявления от потребителя. Было написано заявление в сторону ресепшена, на рабочем месте находился официально трудоустроенный сотрудник по имени Алексадра, (отказалась предоставлять ФИО) в компании ООО "БЕНЕФИТ ПЛАЗА". На просьбу принять заявление ответила отказом, в связи с отсутствием Руководителя на рабочем месте. Согласно Федеральныму закону от 18.03.2019 N 38-ФЗ, Обращение потребителя может быть направлено в письменной форме на бумажном носителе. На лицо нарушение Федерального закона. В адрес Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Воронежской области будет направленно заявление по этому поводу, для разъяснения причин происшедшего инцидента. Останавливались в гостиницы более 4 раз, первый раз сталкиваемся с подобным халатным взаимодействием. Уважаемый Сухоставский Сергей Владимирович, если это ваше прямое указание в должности Директор в сторону персонала не принимать заявления жалобы от потребителей. Уведомляем вас это прямое нарушение законодательства. Потребители задумайтесь о законности пребывания в данном отели, т.к. должностные лица принимающие от вас денежные средства, заселяющие вас, принимающие заявления не достаточно наделены правом подписи и регистрации входящей корреспонденции от лица ООО "БЕНЕФИТ ПЛАЗА". Будте бдительны!