Marina P.
4
0
subscribers
0
subscriptions
58.9K
views
Очень медленно. Ожидание маленького заказа с собой заняло полчаса. Неоправданно долго для полупустого в этот момент заведения
Хороший ассортимент, консультант в WhatsApp оперативно отрабатывает заказы. Заказала с самовывозом, подъехала в шоурум убедиться, что все в порядке - после заказ хорошо упаковали.
Заказала пироги «проставиться» в честь дня рождения - заказ приняли, деньги списали, в назначенное время (в 12) не приехал, перенесли на 15-16, в итоге курьер был в 16:45, за 15 минут до конца рабочего дня. Так как это была еда коллегам, то ситуация просто ужасна. В заказе было указано, что это на ДР.
Оправдания оператора, что много заказов, звучат дико, много - не принимайте заказы. Ни извинений, ни промокода, ничего. Судя по всему, это был мой последний заказ. Клиентоориентированности ноль и полностью деструктивный подход, настроение было испорчено, перед коллегами было неловко.
Заказвала аксессуар для кухни, оперативно связались, привезли на следующий день.
Исключительно положительные эмоции - все в срок, оперативно, держали на связи (сейчас это, к сожалению, редкость).
Менеджеру Алине отдельное спасибо!